公共关系实务解说.doc

《旅游企业公共关系新编》教案 上篇 旅游公共关系的基本原理 第一章 公共关系概论 学习要求： 1、熟记：公共关系发生、发展的历史过程，公共关系中国化的历史进程；中国特色公共关系的理论与实务特征。 2、领会：公共关系的基本含义；公共关系的本质属性；公共关系的构成要素；公共关系的基本目标，公共关系的原则。 3、应用：深刻灵活公共关系的主要功能，不断提高认识问题、解决问题的能力和水平。 第一节 公共关系的基本概念和要素 一、公共关系的基本定义 （一）公共关系的定义表述 1、管理说：美国著名的公共关系学者雷克斯.哈罗博士提出的：公共关系是一种独特的管理职能。 2、传播说：英国公关学者弗兰克.杰弗金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。 3、传播管理说：美国公共关系学的权威詹姆斯.格鲁尼格认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 4、咨询说：1978年8月的《墨西哥宣言》说公共关系是一门艺术和社会科学。 5、关系说：英国公共关系协会认为：公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立及维护一个机构与其公众之间的了解。 6、协调说：公共关系是社会组织为了塑造组织形象、通过传播、沟通等手段来