管理学总复习(邢以群版)教材.ppt

* 管理学原理总复习 PM Review of Principles of management Guide by Kevin Chan 1、卷面整洁，注意排版，问答的逻辑对应关系； 2、善于编号回答，一个问号对应一个编号，一段论者，分数必将打折； 3、积极联想，一定不要留空白。 期末试题题型安排 PM 简答题（5分*4题=20分） 第1部分 第2部分 案例分析（6题，共70分） 获取高分的捷径 第3部分 单选题（1分*10题=10分） 期末，当学完一门课程，您会如何问自己？ 学过了 什么？ 学到了 什么？ 学会了 什么？ 识记 理解 运用 你是否可曾记起 扉页上的，你给管理下的定义？ PM 管理 就是 计划 的过程 组织 领导 控制 导论 计划 组织 领导 控制 目录 CONTENTS 管理与环境 第一篇 导论 CH 1 管理及其功能 衡量管理好坏的标准 管理职能与管理过程 管理学及其特点 CH 2 CH 3 CH 4 管理者的职责 管理者的分类 管理者的权力与责任 管理者的素质及其培养 西方管理思想的整体图像 主要管理流派思想简介 中国管理思想的发展 管理理论的新发展 管理环境的构成 常见的外部环境因素 组织文化 管理环境的管理 PM 管理与管理学 管理思想的演变 管理者 导论 思维导图与关键字 [1] PM 管理与管理学 管理的实质 实现目标、手段 管理的衡量标准 效率、效益 效益第一 管理的职能 计划、组织 领导、控制 管理学的特点 1.不精确； 2.综合性； 3.实践性强 管理的目标 高效率高效益实现组织绩效目标 CH 1 管理与管理学 管理的职责 分高层、中层、基层 管理的权力与责任 管理职权：支配权、强制权、惩罚权 管理的领导责任 对自己工作负责、对下属工作负责 影响管理者职权大小因素：职位、能力、其他影响 管理者的素质及其培养 基本素质：品德、知识水平、能力 CH 2 管理者 管理者 技术技能、人际技能、概念技能 能力培养途径：教育、实践。 西方管理思想整体图像 早起管理研究代表：欧文、亚当斯密、巴贝奇 管理思想的发展 经验、科学、行为、定量、权变管理思想（P48） 古典管理理论 科学管理理论之父：泰勒，其主要贡献 CH 3 管理思想的演变 管理思想的演变 一般管理理论之父法约尔，管理五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制 官僚组织理论之父韦伯。 行为科学管理思想 代表人物：梅奥，重要事件：霍桑试验 重要结论：人是社会人。发现非正式组织 管理理论的新发展 企业再造理论，代表人物：哈默和钱皮 知识管理：运用集体智慧提高应变和创新能力 管理环境的构成 外部环境：一般环境（间接影响）任务环境（直接影响） 组织文化 定义：共同观念、共同理解 常见的外部环境因素 一般环境：政治、经济、社会、科技（PEST模型） CH 4 管理与环境 管理与环境 任务环境：资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门及政策、社会特殊利益代表组织 内部环境：组织文化（间接影响）经营条件（直接影响） 特点：客观性、个异性、民族性、稳定性 管理环境的管理 组织环境分类：按变化程度和复杂程度分（P89矩阵图） SWOT分析 优势-劣势-机会-威胁分析 波特五力分析模型：潜在竞争者的威胁、行业内竞争者威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、替代品威胁 企业社会责任体系 经济、法律、道德、义务责任 第二篇 计划 CH 5 目标及其特点 目标的制定 目标管理 目标制定和运用技巧 CH 6 CH 7 计划及其作用 计划的制定和审定 计划制定方法 时间管理 决策及其类型 理性决策过程 决策方法 决策技巧 PM 目标及其确定 决策及其过程 计划及其制订 计划 思维导图与关键字 [2] PM 目标及其特点 目标定义：一定时间内，到达的状态 目标的制定 1、满足市场，社会责任 2、以提高投入产出为出发点 3、具有先进合理性 目标的作用 目标是计划的基础；决策依据；内部分工准则；考核依据；激励手段 CH 5 目标及其确定 目标及其确定 目标制定过程 1、环境和追求分析；2、拟定总体方案；3、评估方案并作出决策；4、总目标具体化；5、目标体系优化 MBO 基本思想：以目标为中心；强调系统管理；重视人的因素 提出人：德鲁克，以工作和以人为中心相结合管理方法 特点：差异性、多元性、层次性、时间性 SMART原则 计划内容与类型 内容：前提、目标、目的、战略、责任、时间表、范围、预算、应变措施 计划的作用 方向、资源配置、防患未然、调动积极性、为控制提供标准 计划制定过程 1.明确目标；2.清楚条件；3.行动方案；4.落实人选；5.制定进度表；6.分配资源；7.制定应变措施 CH 6 计划及其制订 计划及其制订 计划制定方法 1.滚动计划法；2.网络计划技