第一管理和管理发展剖析.pptVIP

管理学 课程学时：48学时 课程性质：专业基础课 考核方式：考试 教材：周三多.管理学 高等教育出版社 罗宾斯. 管理学 人民大学出版社 第一章 管理活动与管理理论 1、什么是管理 国外学者定义： 通过其他人来完成工作的艺术 ——福莱特（1942） 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程 ——罗宾斯和库尔塔（1996） 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程 ——路易斯等人（1998） 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动 ——普伦基特和阿特纳（1997） 2、管理者做什么 管理职能 管理角色 管理技能 管理者是这样的人，他通过协调和监督其他人的活动达到组织的目标。 高层管理者：制定组织的目标、战略、大政方针，对外交流 中层管理者：贯彻大政方针，指挥基础管理者 基础管理者：直接指挥和监督现在作业人员 2、管理者做什么 管理职能 管理角色 管理技能 2.1 管理职能 （1）科学管理理论 [美]弗里德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 《科学管理原理》1911 科学管理（Scientific Management）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。（美国铁路） A. 泰罗的试验 B. 泰罗的科学管理理论 C. 对泰罗科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物 A. 泰罗的试验 搬铁块试验 4、管理的今天（管理理论新发展） 顾客服务管理 创新 管理全球化 管理道德 劳动力多元化 创业精神 电子商务 知识管理和学习型组织 质量管理 其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式 着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系 把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结 * （7）权变管理理论 * 管理活动与管理理论的发展 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 道德与社会责任 全球化管理 信息与信息化管理 决策与计划 决策与决策方法 计划与计划工作 战略性计划与实施 组 织 组织设计 人力资源管理 组织变革与文化 领 导 领导概论 激 励 沟 通 控 制 控制与控制过程 控制方法 创 新 管理的创新职能 企业技术创新 企业组织创新 主要影响 次要影响 信息反馈 国内学者定义： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 ——徐国华等（1998） 在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以实现组织目标的过程。 * 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理 本质： 合理分配和协调 各种资源的过程 对象： 一切可以调用 的资源 载体： 组织 职能： 计划、组织、领导、 控制 Stephen P.罗宾斯的定义 罗宾斯博士曾经就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。曾先后任教于布拉斯加大学、巴尔的摩大学，南伊利诺伊大学等。 管理是指 通过协调和 监督他人的活动， 有效率和有效果地 完成工作。 效益=高效率＋高效果 效率（efficiency）：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变） 效果（effectiveness）：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果 、低效率低效果） 效益（performance）：社会认可和接受的成果。效率+效果 控制活动以确保他们按计划完成 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 决定需要做什么，怎么做，谁去做 定义目标，制定战略，开发计划以协调活动 控制 领导 组织 计划 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色