控制的内容和技术剖析.ppt

第十五章 控制的方法 第一节 控制的内容 第二节 管理信息系统 第三节 控制的方法 第一节　控制的内容 一、组织成员行为规范控制 控制工作说到底是对组织成员行为规范控制。 组织成员行为规范控制是通过人力资源规划、岗位分析与说明、招聘、培训、使用、考核、评价、激励、人员调整等一系列工作环节来完成 。 二、信息控制 信息在组织运行中的地位越来越高，不精确的、不完整的、不及时的信息会大降低组织的效率。 对信息的控制就是建立一个管理信息系统，使它能及时地为管理者提供充分、可靠的信息。 三、财务控制 利润是每个企业都要追求的一个基本目标。为了实现利润目标，管理者们要进行财务控制。 财务控制是通过财务预算、审计和财务报表分析实现的。 四、时间控制 时间控制是合理安排活动时间，减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 时间控制的工作一是合理安排活动时间，二是各项活动的进行要按照预定的时间表进行。 五、流程控制 流程的内容包括信息流和实物流，实物流包括物流、人流和资金流。 流程控制的准则 ： 确保流程的计划性 使流程精减到最低程度 从更大的流程控制系统中把握具体的流程控制系统 六、组织绩效控制 组织绩效控制就是组织控制点或组织控制目标的选择，它是对结果的控制。 组织绩效可以是一个组织一年活动的成绩，也可以是一项具体工作活动的成绩。可以是战略的、财务的、产品开发的、市场推广的、人力资源的确定目标完成情况，还可以是一次会议的、一次促销活动的、一个项目的确定目标完成情况。 [管理提示] 用什么规定我们的行为方式和工作方式 无边界壁垒的学习文化规定了我们的行为方式，西格玛质量控制体系……规定了我们的工作方式。 ——通用电气GE前总裁：杰克.韦尔奇 [管理提示] 并行工程（Concurrent Engineering，CE） 并行工程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。它要求产品开发人员从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）内各阶段的因素（如功能、制造、装配、作业调度、质量、成本、维护与用户需求等等），并强调各部门的协同工作，通过建立各决策者之间的有效的信息交流与通讯机制，综合考虑各相关因素的影响，使后续环节中可能出现的问题在设计的早期阶段就被发现，得以解决，从而使产品在设计阶段便具有良好的可制造性、可装配性、可维护性及回收再生等方面的特性，最大限度地减少设计反复，缩短设计、生产准备和制造时间。 [管理故事] 脚后跟 古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。母亲造成的这唯一弱点要了儿子的命！ 问题：故事的寓意是什么？ 第二节　管理信息系统 一、计算机为基础的信息系统 “管理信息系统”(Management Information System，缩写为MIS)，它是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息网络技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，向管理者提供管理信息的电子网络。管理信息系统可以提高企业的效率与效益，增强企业竞争力，实现数字化管理。 二、管理信息系统 工程技术系统：计算机辅助设计 ( CAD ) ；计算机辅助工程分析 (CAE) ；计算机辅助工艺规程编制 (CAPP) ；计算机辅助制造 (CAM) ；计算机辅助测试 (CAT) 生产运作系统：数控加工设备(NC、MC和DNC控制)；柔性制造单元(FMC)；现代物流储运系统；柔性制造系统(FMS)等。 企业管理系统 ：企业资源计划系统ERP、办公自动化系统OA、知识管理系统KM、供应链管理系统SCM、客户关系管理系统CRM等。 管理信息系统的主要功能 三、管理信息系统的应用 企业管理系统信息化的重要标志是其管理系统采用了企业资源计划ERP、供应链管理SCM、客户关系管理CRM、办公自动化OA等管理信息化系统。 管理信息系统的关系图 [管理提示] 未来组织是什么样的机构 未来的组织在很快地变成一种现实，即一种以信息作为主轴和中心结构支柱的机构。 ——著名管理学家：彼得.杜拉克 第三节 控制