中国农业银行实习报告原创.docVIP

山东大学（威海）本科生实习报告书 学院（系） 数学与统计学院 专业、班级 2012级统计一班 学生姓名 梁铭铄 学号 201200820039 指导教师 孙磊 实习时间2015年1月10日——2015年1月31日共22天 摘要 本文分五大方面对本人寒假在中国农业银行股份有限公司吉林江北支行实习的主要内容、本人学习与工作的表现、收获与体会、以及存在的问题等方面依次进行总结。 实习单位简介 中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，中国农业银行吉林市江北支行是中国农业银行股份有限公司在吉设立的二级分行，长期以来特别是近年来，始终秉承“大行德广伴您成长”的品牌理念，围绕建设优秀大型上市银行的发展战略，坚持“面向三农、服务城乡”的市场定位，持续提升市场竞争力、价值创造力、风险控制力，着力打造“经营规模领先、经营质量领先、经营效益领先、风险控制领先、经营管理领先、社会评价领先”的区域内主流银行。 吉林农行作为全国农行首批服务“三农”试点行，紧紧围绕建设社会主义新农村的战略任务，强力推进服务“三农”工作，探索出了以农业产业化龙头企业和农产品基地为依托、以农户为重点、以惠农卡为载体、以农户小额贷款为突破口、以县域事业部为组织保障，服务到位、风险可控、发展可持续、具有农行特色的服务“三农”新路子。成立了全国首家畜牧业贷款中心并成功运作，全面推广面向广大农民、承载“大民生”的金穗惠农卡，不断丰富农户贷款产品，创新多种服务“三农”的方式，赢得了国家和社会各界的认同与赞誉。 多年来，吉林农行始终致力于持续提高服务水平，完善产品功能。依托占全省四大国有商业银行营业网点总数40%以上的595家营业机构，形成全省覆盖面最广的网点、网络体系和领先的信息技术优势。加快推进电话银行、网上银行和自助银行服务，设立24小时自助银行100多个、ATM800多台、转账电话12000多部，网上银行交易量已突破1700亿元，个人注册客户数突破了30万户，以3A（Anytime、Anywhere、Anyway）方式搭建起快速、高效的现代网络银行服务体系，以“金钥匙”、“金光道”、“金穗卡”、“金e顺”、“金益农”为代表的独具特色的金融产品和业务种类，在公司金融、个人金融、国际金融和诸多新农行务领域，为广大客户提供全面周到的全天候金融服务，为吉林市，特别是江北地区经济社会发展做出了积极贡献。 立足当前，展望未来。农行吉林省分行将继续秉承“大行德广 伴您成长”的理念，坚持以人为本、服务百姓、服务吉林的宗旨，弘扬求真务实的创新精神，始终将客户利益放在首位，以真诚的态度、丰富的产品、优质的服务，努力为客户共创价值，共同成长。 银行岗位介绍 柜员： 柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称，其主要工作职责有：对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；掌管本柜台各种业务用章和个人名章；办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员等。 2、大堂经理 大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等，需要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 客户经理 客户经理属于银行的营销岗，一般分为对私客户经理、对公客户经理和个贷客户经理三类。 对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户提供理财咨询和建议。 对公客户经理主要是服务对公客户