中国移动农村市场策略.docVIP

济宁职业技术学院经济管理系社会调查报告手册 系 （部） ： 经济管理系 年 级 ： 2008级 专 业 ： 营销与策划 姓 名 ： 孙然刚 学 号 ： 200803020069 指导教师 ： 刘艳玲 调查时间 ： 2011年2月 社会调查报告题目：对中国移动开发农村市场问题与策略的调查报告评语及成绩：成绩： 教师签名： 职称： 时间：系部复审意见：复审成绩： 复审人签名： 职称： 时间：终审意见：终审成绩： 终审人签名： 职称： 公章 时间：对中国移动开发农村市场的问题与策略的调查报告一、中国移动概况中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理。中国移动公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有全球通、神州行、移动梦网等著名服务品牌，网号139、138、137、136、135已家喻户晓。　　中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。　　目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。二、调查的目的和内容随着人们生活水平的提高和国家对农村通信建设的大力支持，农村通信市场潜力巨大，为了了解中国移动在农村市场的问题与策略情况，特进行此次调查。现就此次调查做以下分析报告。三、调查方法本次调查采用文案调查和实地调查相结合的调查方式，以文案调查为主。四、中国移动开发农村市场的问题与策略(一)主线不明、各自为政 据调查，虽然目前中国移动已着手开发农村市场，但成效不佳。一个重要原因是公司没有对农村市场开发进行整体的规划部署，而是各省（市、自治区）公司独自进行。同时，在人员组织方面，公司也没有专门成立农村市场开发小组，多数的省（市、自治区）公司只是把农村市场开发当成平时的一项业务来处理，从思想上没有给予足够重视。 建议：专项规划、组织保障。建议中国移动成立农村市场开发中心，隶属市场部，专门负责农村市场开发事务，并由总公司的一位副总裁主管农村市场。农村市场开发中心主任由市场部副总经理担任，向主管副总裁汇报工作，全权负责农村市场开发事宜；而各省（市、自治区）公司市场部至少要有一名副总经理重点负责农村业务的拓展。 (二)统一模式、城乡“一体” 很多省（市、自治区）移动公司及下属分公司没有充分认识到城市与农村移动通信市场的差别，没有进行差异化的思考，只是在一些营销策略上有所不同，开发、推广时，仍然将城市与乡村等同看待。很多省公司没有对农村用户给出清晰的定义，日常的数据存储与分析时也没有将城市与农村的数据区分开来，导致移动公司自身对农村市场缺乏准确的把握。 建议：城乡区分、差异经营。建议中国移动在日常的运营系统中，要单列出农村市场的数据，同时在移动业务开发策略、品牌推广、渠道建设、服务标准制定等方面，都要体现出城市与农村的差异。 （三）全面推进、区域不分 中国移动开发农村市场的策略多数是全面铺开，忽视了各地农村经济发展不均衡的特性和各地农村用户在消费习惯与消费心理上的差异，特别是在发展新用户还是维持老用户之间的选择上，没有区别对待，而是一刀切。 建议：分层细化、循序渐进。建议中国移动将下属省