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按人失误的表现形式 遗漏或遗忘 操作错误 进行规定以外的动作 * 人的行为失误 　　　　　　概要 什么是人失误 按人失误的表现形式对人失误的分 从心理学角度看人失误的原因 人行为失误的控制与预防对策 皮特（peters）定义人失误为：人的行为明显 偏离预定的、要求的或希望的标准，它导致 不希望的时间拖延、困难、问题、麻烦、误 动作、意外事件或事故。 里格比(Rigby)定义人失误为：人的行为的结果 超出了某种可接受的界限。 人失误:是指在规定的时间内和规定的条件下人的行为的结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。　 按人失误的原因 把人失误分为 随机失误(random error)。 系统失误(system error) 偶发失误(sporadic error)。 2012年5月29日 杭州——无锡的客车事故 2007年4月18日 辽宁铁岭清水县钢水包脱落事故 从心理学角度看人失误的原因　 感觉（信息输入）过程失误　 判断（信息加工处理）过程失误 行为（反应）过程失误 信号缺乏足够的诱引效应 认知的滞后效应 判别失误 知觉能力缺陷 信息歪曲和遗漏 错觉 遗忘和记忆失误 联络、确认不充分 分析推理失误　　　　　　 决策失误　 习惯动作与 　作业方法要求不符 由于反射行为而忘记了危险　　 操作方向和调整失误 工具或作业对象选择错误 疲劳状态下行为失误 异常状态下行为失误 人行为失误的控制与预防对策 1.职业适应性检查 2.建立与维持兴趣 3.安全教育与培训 4.改善工作条件 5.使用安全标志，注意安全提示 * * * * *