如何打造高绩效的工作团队(201302石家庄).pptVIP

姜荣国 《团队建设》版号2008 如何打造高绩效的工作团队 姜荣国 博士 学习要求 互相交流 共同进步 积极参与 畅所欲言 课程主要内容 解群体与团队的基本概念 掌握团队的动态发展阶段及领导方法 培养团队合作的意识 运用五种策略化解团队冲突 课程目的 提高作为团队领导及成员的技能 掌握提高团队绩效的方法 学习建立高效团队的步骤和技巧 学习团队发展的不同阶段的特点 学习团队发展不同阶段该采取的措施 学习并应用团队中如何有效沟通，解决问题，合理决策，解决争端，提供和接受反馈意见。 大雁的启示 大雁按队形飞行的距离可以比大雁独自飞行的距离至少可以增加71％ 员工作为团队成员之一，具有共同的目标，可以使得实现其目标更高效和更容易。因为，他们在相互信任和相互依托中完成使命 大雁的启示 某只大雁脱离了队形，它会突然感增大的到飞行阻力，这使它立即返回原位 当头雁体力不支时，它将退到队尾，另外一只大雁担当头雁 大雁的启示 大雁的叫声意味着什么？ 当某只大雁因生病或受枪伤而掉队时，就会有两只大雁离开队形来帮助或保护它，直到它恢复能够一同飞行或死亡。它们会跟随其它的大雁一同飞行直至赶上它们自己的队伍 大雁的启示 大雁按队形飞行的距离可以比大雁独自飞行的距离至少可以增加71％ 员工作为团队成员之一，具有共同的目标，可以使得实现其目标更高效和更容易。因为，他们在相互信任和相互依托中完成使命 组织中的群体特征 组织中的群体特征 群体的含义与类型 正式群体与非正式群体的特征 人们加入群体的目的 群体中的角色、规范、凝聚力 群体思维与转移 群体决策 群体的含义与类型 为了实现特定目标，两个或两个以上的人相互影响、相互依赖而形成的组合。 群体有正式群体和非正式群体之分。正式群体是指组织结构确定、职务分配明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标所规定的，并指向组织目标。非正式群体是指那些即没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。 这些非正式群体是员工们为社交的需要而自然形成的。非正式群体之所以能够存在，主要是因为他们能够满足或实现成员的社会需要。 群体思维 群体思维的典型症状： 群体成员对那些不时质疑群体共同观点的人施加压力，使其支持大多数人的观点 那些持有怀疑甚至不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性来尽量避免与群体观点不一致 群体往往将成员的沉默解释为对大多数观点的支持 群体转移 在群体讨论中往往会出现这样的情况：群体讨论会使群体成员的观点朝着更极端的方向转移，保守的更保守，激进的更冒险 群体转移是群体思维的一种特殊形式。与个体决策相比，群体决策有时更保守，但更多的情况则是群体决策更倾向于冒险 原因主要是凝聚力会使他们的胆量更大，责任的分散也促使他们更敢于冒险 什么是思维定势？ 当面临外界事物或现实问题时，人们会不假思索地采用自己习惯的特定思维框架进行处理。 什么是思维定势？ 哥伦布问题： 怎样把鸡蛋竖立在桌面上？ 团队建设 团队建设 团队的含义 团队与群体的区别 团队的构成要素 团队的类型 团队建设 团队概述 团队由哪些要素构成？ 目标 Purpose 人员 People 定位 Place 职权 Power 计划 Plan 哪些是真正的团队？ 龙舟队 旅行团 北京国安队 机场候机室的乘客 团队的含义 团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个体之间的组织形态。 团队的重要特点是团队内成员之间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。那些偶然汇合在一起的人群，虽然在时间和空间上有某些共同特点，但他们在心理上没有什么相互影响和作用，故称不上团队，如同在车站等车、码头候船的乘客，电影院里的观众，排队买东西的顾客等都不是团队。 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。 团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景（Shared Vision） 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想 才能互补很关键 五味相调才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出动人乐章，团队合作才能产生共振双赢 以一当十不难，难的是以十当一 团队与群体的区别 工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此工作群体的绩效仅仅是每个群体成员个人贡献的总合。在工作群体中不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总绩效水平大于个人绩效之和。 工作团队则不同，他通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使