第八章组织工作的基础解说.ppt

2、激进观 P178 前提：稳定的环境已不复存在或越来越少。 应对：组织必须对迅速变化的环境及时作出有效的 反应，而不是按原计划照章行事。 实例：时装行业、计算机行业、信息行业等。 说明：渐进观对于处于相对稳定平衡的环境的组织 来说，可能是适合的。然而目前的企业日益 处于不确定和动态的环境之中，激进观的适 用性越来越大。 三、组织变革应考虑的四大因素 P179 1、变革的推动者 2、变革的内容 3、个人对变革的影响力 4、评价变革 四、降低阻力的措施 1、教育与沟通 2、参与 3、帮助与支持 4、谈判 5、强制与威胁 6、进行人事调整 五、组织变革的阻力与影响因素 1、来自个体对变革的阻力 （1）经济利益 （2）安全 （3）求稳心理 （4）求全心理 （5）保守心理 （6）习惯 （7）对未知的恐惧 2、来自群体对变革的阻力 （1）群体规范冲突所造成的阻力 （2）人际关系变革所造成的阻力 3、来自组织与领导方面对变革的阻力 （1）结构惯性 （2）变革范围的有效性 （3）对已有权力关系的威胁 （4）对已有资源分配的威胁 六、企业再造 P187 1、推动环境变化的三种力量（3C） P187 （1）顾客(Consumers） （2）竞争(Competition) （3）变化(Change) 2、传统组织对新环境的不适应性 P188 （1) 只见树木，不见森林 （2）官僚主义 （3）反应迟钝 （4）机构臃肿 七、企业再造的含义 P189 企业再造：是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行的重新设计，以便在成本、质量和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。 流程：是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 八、再造企业的基本特征 P190 1、流程观念取代职能观念 2、业务流程柔性化 3、职位合并 4、打破组织结构的界限安排工作 5、减少检查和控制 九、企业再造对组织结构的影响 P191 1、职能部门变为流程执行小组 2、小组成员由受控制转变为授权 3、组织层次精简 第九章 管理与领导 本章内容 第一节 领导者和管理者 第二节 领导特性理论 第三节 关于人性的理论及有关新学说 第四节 关于领导方式的理论 第五节 现代情景理论 第六节 领导理论的新观点 本章内容 第一节 了解什么是领导 第二节 解释领导者与管理者的区别 第三节 描述领导素质理论 第四节 概述有关人性的理论 第五节 职务设计 第六节 工作制的选择 * 影响管理宽度的因素主要有： 1．主管人员与其下属双方的能力。领导精力充沛，知识广泛，经验丰富，能力强，其管理幅度就大。反之，下级人员专业基础不足，经验不足，工作能力又差，那么上级的管理幅度则小。 2．面对问题的种类。主管人员面对的是复杂的、较困难的问题或涉及战略性问题时，管理幅度宜窄不宜宽；反之，在处理日常反复出现的问题时，主管人员的管理幅度可以宽一些。 3．组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。 4．授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。 5．计划。事前有良好的计划，使用标准的程序，可增大管理宽度。 6．组织的稳定性也影响到管理宽度。组织历史悠久，能持续而稳定发展时，主管人员的管理幅度可以大一些；反之，管理幅度小一些。 八、部门化 P192 部门的含义：部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。“部门”这个术语在不同的组织中有不同的称呼。如公司中称为分公司、部、室；军队中称为军、师、旅、团、营；政府机构中称为部、局、处、科等。部门划分主要是解决组织的横向结构问题，目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效地达到组织的目标。 八、部门化 (续) P194 在组织职能中续，管理者应对实现组织目标所必需的职能和活动进行分组，这个过程被称为部门化。 部门是组织设计的直接结果，是组织主管人员为完成规定的任务有权管理的一个特殊的领域，是同类职位的集合。 职能部门化 产品部门化 区域部门化 顾客部门化 过程部门化（生产或服务的流程） 混合式结构 第三节 组织设计的基本形式 组织设计，即组织结构（Organization Structure）设计。是指对一个组织内构成要素之间的关