企业文化手册文字(2007.6中文版).docVIP

PAGE PAGE 1 （封面） 我是海尔 我微笑 海尔集团企业文化中心编制 目 录 ■海尔用创新创造世界级自主品牌 一、有生于无——海尔的文化观 海尔企业文化 海尔愿景 海尔精神 海尔作风 两创精神 二、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观 1.人人是人才 赛马不相马 2.授权与监督相结合 3. 人材、人才、人财 4.今天是人才，明天就未必还是人才 5.TVM：海尔的“全员增值管理” 三、先谋势，后谋利——海尔的战略观 1.发展战略创新的四个阶段 2.吃“休克鱼” 3.三个方向的转移 4.东方亮了再亮西方 5.先有市场，再建工厂 四、海尔模式：人单合一 1.什么是人单合一 2.人单合一与T模式 3.T模式的推进 4.T模式的“4T” 五、企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法 1.OEC管理法 2.斜坡球体论 3.什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 4.日事日毕，日清日高 5．人单合一信息化日清 6.6S 7.管理的三个基本原则 8九个控制要素：5W3H1S 六、市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链 1.市场链 2.市场链流程再造的三个阶段 3.市场链流程再造的“五要五不要” 4.市场链流程再造的“三主”原则 5.“SST”机制 6.拆掉企业内外两堵墙 7.零库存、零距离、零营运资本 8.做正确的事和正确地做事 9.速度、创新、SBU 10．活力+能力；速度+准确度；平台+SBU 11．让顾客做大、让员工做大 七、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销 1.优秀的产品是优秀的人干出来的 2.砸冰箱的故事 3.国门之内无名牌 4.打价值战不打价格战 5．海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破 6．不只是卖产品，而是提供解决方案 八、企业生存的土壤是用户——海尔的服务观 先卖信誉后卖产品 成套服务 3.浮船法 4.只有淡季的思想，没有淡季的市场 5.市场不变的法则是永远在变 6.创造感动 7.用户永远是对的 8.市场的难题就是我们创新的课题 9.紧盯市场创美誉 10.绝不对市场说“不” 11.用户的抱怨是最好的礼物 12.您的满意就是我们的工作标准 13.对内“一票到底”，对外“一站到位” 14.核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 15.我是海尔我微笑 九、走出去、走进去、走上去——全球化的海尔 1.先难后易 2.无内不稳，无外不强 3.三个三分之一 4.三位一体 5.三融一创 6.三个国际化 7.五个全球化 8.竞合 9.走出去、走进去、走上去 十、管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道 1.永远战战兢兢，永远如履薄冰 2.解决问题三步法 3.管理就是借力 4.80/20原则 5.10/10原则 6.海尔格言 十一、真诚到永远——海尔的形象 1.集团形象用语 2.集团形象用语标准字体 3.产品形象用语 4.海尔中英文标准字体 5.海尔旗 6.海尔吉祥物 海尔用创新创造世界级自主品牌 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续五年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2006年，海尔在中国家电市场的整体份额已