管理科学历史发展与前沿详解.pptVIP

* * 2、一般管理理论：基于组织观点的一般管理理论。 1916年,法约尔出版了《工业管理和一般管理》。 泰罗关注的是生产者的活动，同时代的法约尔关注的是管理者的活动。 法约尔的二大贡献：管理职能划分和管理原则归纳 * * 法约尔的二大贡献： 管理职能划分：管理是会计、财务、生产、分配等企业活动以外的另一种活动，包括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。 管理原则归纳：管理是人类所从事的一种共同活动，是一组普遍适用的可以教授的原则。 法约尔的14条管理原则 图2-1/34 * * * *  3、韦伯的科层体制理论 马克斯·韦伯在《社会组织与经济组织》中提出“理想的行政组织体系”（Bureaucracy) 理论，权威、等级和行政制是一切社会组织的基础。 目的是提供一种理论研究的基础（范式），说明在一个大型的群体中工作应该如何进行。 六大特点： * * * * 代表人物与理论要点 古典管理理论 经济人假设 泰勒 法约尔 韦伯 科学管理 一般管理 科层制 个体效率 企业组织效率 行政组织效率 效率最大化目标 School of Economics Management,Tongji University School of Economics Management,Tongji University * * 管理科学:历史、发展与前沿 经典必读： 国富论、竞争战略、竞争优势、国家竞争优势 经典案例： 福特汽车、沃尔玛 * *  一、 绪论 1、为什么要学习管理学 管理学应用范围很广泛，小到个人，大到跨国企业。学习管理的目的不仅仅在于成为企业家，而且有助于个人建立逻辑思考能力，懂得整合有限资源创造最大价值。工人与主管，学生与主妇，都能运用管理的知识和智慧，为个人加值，为生活加分。 管理应用：自我管理、组织管理（企业、政府、社群）。自我管理如小红为了考律师执照制定的读书计划；组织管理的早期事例有埃及的金字塔和中国的长城(经验管理)。 为什么要学习管理：管理者的素质，决定了组织的素质 微软公司董事长 比尔·盖茨 通用电气公司董事长杰克·韦尔奇 为什么要学习管理：你不是管理者就是被管理者 * * 2、管理与组织 传统组织与新型组织 * * 3、管理的定义 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 主题1：资源的有效利用。如规划、组织、控制等。 主题2：管理者与部属的人际互动。如领导、信任、激励等； 主题3：组织与环境的互动。如顾客需求导向、信息革命、技术发展等。 * * 效率—正确地做事、效果—做正确的事 青蛙“托尔斯泰”的飞行故事 综效：1+12 综效是指综合的利益超过个体利益的加总，即1+1大于2。综效可以说是团体运作的目的，当个人的目标无法已一己之力完成时，可集合众人的力量，全体齐心合力，发挥综效，以达共同的目标。 * * 管理是科学，也是艺术 管理已经引入了科学方法，通过精密的数量统计，帮助企业更加精确地预测市场，进行流程控制，提高产品质量。 另一方面，管理的主题与客体都离不开人，相关活动受到人的情感、意志、个性等无法以科学方法度量的因素所影响。 管理学要集众人之力达到群体目标，不仅要有科学方法，而且要艺术地结合人的意志，使管理达到最佳效果。 * * * * 4.管理的四大职能 * * 计划（Planning )：经理设定年度营业额成长30%，并计划以产品创新达成目标。 组织（organizing)：公司成立产品创新任务小组，由经理担任组长，成员包括研发、制造、行销与客服等人员，工作成果要向领导者报告。 领导（leading)：经理提出”创新杰出表现奖”以激励员工提出创新想法。 控制（controlling)：年终结算时发现营业额只提升了15%，检查后发现原因在于创新产品制造过程复杂，上市速度慢，决定引进新的制造技术。 管理四大功能在企业的每个活动过程中运用 生产管理：企业制造产品的过程。 销售管理：制产品到顾客手中的过程。 人力资源管理：为实现组织目标，使人与事有效结合的过程。 研发管理：企业的研究与开发等活动。 财务管理：经营企业所涉及的一切财务活动。 * * 前沿：资讯管理 随着信息技术的发展，许多学者提出了资讯管理的概念。资讯管理指企业内有关资讯系统的一切活动，如可提升内部运作效率的企业资源规划(ERP)系统、注重顾客关系维护的顾客关系管理(CRM)系统、支援即时采购的供应链管理(S