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个人客户年金查询须知
查询渠道
网上银行查询（）
包括注册用户查询和非注册用户查询（存折版查询）；
电话银行查询（95588）
包括注册用户查询和非注册用户查询（存折版查询）；
查询内容
（一）个人基本信息
包括姓名、参加工作时间、工作部门、职务、职称、劳动合同起始时间、劳动合同终止时间、个人账户状态、缴费基数等信息。
（二）个人账户信息
包括个人缴费本金、个人缴费收益、企业缴费本金、企业缴费收益等信息。
查询步骤
（一）注册用户网上银行查询步骤
1．进入工商银行网站，在左上角用户登录区域点击“个人网上银行登陆” ：
2．输入卡号/登陆ID、登陆密码、验证码，点击“同意”（没有注册网上银行的用户需要提前注册）：
3．选择“企业年金”—“基本信息查询”：
4．选择个人所在企业：
5．点击“查询”，系统提示“企业年金个人信息查询成功”：
6．选择“账户信息查询”，输入查询年份：
7．点击查询，查询结果显示如下：
8．用户可以对查询到的个人基本信息和账户信息进行打印或保存。
（二）非注册用户网上银行查询步骤
1．进入工商银行网站，在左上角“用户登录区域”点击“个人网上银行登陆”按钮：
2．在右上角选择“存折版登陆”：
3．在横栏菜单中选择“企业年金”，选择基本信息查询，输入活期帐号、账户密码、验证码信息，点击“下一步”：
4．选择所在企业，点击“查询”：
5．页面提示“企业年金个人信息查询成功”：
6．选择“账户信息查询”，输入活期帐号、账户密码、验证码信息，点击“下一步”：
7．选择所在企业，点击“查询”：
8．输入年份，点击“查询”：
9．系统弹出查询结果：
10．用户还可以进一步查询所选期间的账户明细记录，对查询到的个人基本信息和账户信息，可以进行打印或保存。
（三）电话银行查询步骤
如下图：
电话银行查询包括注册用户和非注册用户两种通道，用户拨通95588后根据提示音操作即可。
目前，工商银行在除江苏分行和深圳分行之外的全国各省均实现了电话银行一体化，具有统一的服务内容和方式。江苏分行和深圳分行电话银行目前尚无年金查询功能，这两个地区的用户可以通过电话银行中提供的异地漫游方式查询，具体操作方法如下：
1．拨打95588；
2．选择“异地漫游”，输入区号“010”；
3．通过“其它金融服务”中的“查询年金”项，利用本人任意一个存折账号登录，即可进行企业年金查询。
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