第八课消费者的权益教材.ppt

●炼就一双“慧眼” 降价风潮　疯狂抢购 节日促销 商场打折 消费者应选择适当合理的消费行为。 　　不应看到“降价”“促销”“抢购”等促销手段后，就盲目消费。 “冠生园陈馅月饼”遭查处 出租车计价器的种种“猫腻” 2008年春节过后，李先生全家搬进新房，感觉身体一天比一天不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但情况不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。 原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 案例 消费者炼就一双“慧眼”很重要 如何才能练就一双“慧眼”？ 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识，包括： ②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。 ①有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识； 炼就一双“慧眼” ★ 选择适当合理的消费行为 ★ 炼就“慧眼”，需要自身的努力 消费者理性消费是良性消费的重要方面，练就一双慧眼，在纷繁复杂的环境中合理消费，需要消费者自身的努力。 ●维护权益的途径 商品交易过程中，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。 不公平交易发生后，勇敢拿起法律武器维护自己的权益。 最重要的就是我们自身具有良好的权利意识和自我保护意识。 维护权利的途径 ★ 消费中增强权利意识和自我保护意识 ★ 不公平交易发生后，勇敢维护自己的权益 在消费过程中要保持应有的警惕，被侵害消费权益后，要用法律武器维护自己的合法权益。 消费者的权益 我们都是消费者 我们享有“上帝”的权利 维护权益的途径 炼就一双“慧眼” 维护消费者权益 消费者享有的权利 1. 有的商家把商品的原价格提高一倍之后再打上“五折大酬宾”的牌子进行销售。这种行为（ ） C A.符合公平交易权 B.符合诚实信用原则 C.侵犯了消费者的知悉权 D.侵害了消费者的自主选择权 2.王某在李某的摊位买了2.5千克牛肉。付钱后觉得分量不够，到工商管理处一称，只有1.8千克。李某侵犯了王某的（ ） A.自主选择权 B.公平交易权 C.真情知悉权 D.依法求偿权 B 3. 酒店不允许顾客自代酒水的规定，违反了消费者权益保护法关于消费者有（ ）的规定。 C A.人身自由权 B.依法求偿权 C.对商品的服务的自主选择权 D.对商品和服务的真实情况的知悉权 4.一些电影院的票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满。这种行为（ ） A.电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权 D 5.材料分析题 在广东校园发生的“黑心棉”事件震惊全国。全省十三所高校秋季发给学生的絮用纤维制品抽样调查合格率竟然为零！这些“黑心棉”填充物用的是工业废料、医用废料、生活垃圾、棉短绒等絮棉制品，有的作坊将医院里用过的棉花胎打烂，然后混杂入新的棉胎，有的里面还可见斑斑血迹。 　　此后，广州宾馆、医院、零售市场以及全国其他地方都发现了类似的黑心棉。近年来，敌敌畏浸泡的火腿、福尔马林熏制的挂面、毛发制作的酱油……对造假者来说似乎永远不缺乏“智慧”和“技术”，缺乏的是……而消费者则发出了“21世纪我们还能吃什么”的感叹。 问题1：以上现象说明了什么问题？ 问题2：请你分别从国家（政府）、企业、公民角度谈谈如何才能保障和维护公民在经济生活中的合法权益。 答案：（１）侵害消费者权益的问题非常严重。 　　（２）国家：切实履行国家专政职能、文化职能和社会公共服务职能。加强思想道德教育、法制宣传加大打击监督力度，开展专项整治活动。　　 　　企业：学法、守法，提高自身道德素质和法制观念。 　　个人：学法懂法、护法，增强自我保护的意识和能力，善于通过各种合法途径维护自己和别人的合法权益不受侵犯。 * * 　　消费者享有最基本的生命健康权。生产者或销售者在提供其产品服务时有责任保证消费者的生命健康权、财产权等不受侵害。 　　比如在超市商场时乘电梯受伤。电梯是商场提供的服务，应该要保证其提供的电梯在目前科技检测是不存在安全隐患的，并且要告示消费者正确使用方法。 消费者的权益保护 情感、态度、价值观目标： ●增强作为消费者的权利义务观念 ●正确行使消费者的权利 能力目标： ●能够分析现实生活中有关消费者权益保护的案例 ●能够依法维护