第九章人力资源管理教材.ppt

新员工培训存在的问题 L是一家医疗器械公司的HR经理，公司最近招了一名销售员Y。在经过层层选拔之后，L认为Y在销售方面有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件，好好培养将是公司的栋梁。可是，一个月后销售部经理却告诉她，Y提出离开公司。L把Y叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。　　L：Y，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。　　Y：我不这样认为。　　L：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？　　Y：不是。实际上我还没有其他工作。　　L：你没有新工作就提出辞职？　　Y：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 　 L：能够告诉我为什么吗？　　Y：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我有一个展览，缺人手，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干H给我做一些在职培训，并让我陪H一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。　　L：Y，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 　问题：　　如果你是这家公司的HR经理，你认为公司新员工培训存在哪些问题？该如何改善？ 方法 员工培训 讲授法 研讨法 演示法 团体游戏 （三）培养管理人员的基本方法 1、有计划的晋升 2、职务轮换 3、设置助理职位 4、临时职务代理 彼得原理： 彼得：“在实行等级制度的组织里， 每个人都崇尚爬到能力所 不逮的层次” “不胜任”无所不在 5、参加委员会 6、辅导 （三）员工的考评 绩效考评的含义和原则 1. 绩效考评的含义 绩效考评是指针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。 2．绩效考评的原则 (1)公开化的原则。 (2)客观性的原则。 (3)同一性和差别性原则。 (4)全面原则。 (5)反馈的原则。 (6)制度化的原则。 绩效评估作用 绩效评估的作用表现在以下几个方面： 360度考核法 它是一种从多个角度对组织成员的工作绩效、工作能力和工作态度进行考评的方法。 员工的考核人不仅是直接上司，还包括同事、直接下属、自己，甚至客户与供应商等 1.自我评价 2.同事评价 3.下属评价 4.客户评价 5.上级评价 本章要点 1.人力资源管理概念 2.人力资源管理活动包括内容： 3.招聘的来源分为企业内部来源和企业外部来源，各有利弊。 4. 员工选拔的方法 5. 培养管理人员的方法有 6. 绩效考评概念 7. 360度考核法概念、特点 思考题 1．人力资源有那些特点? 2．人力资源管理的目标和任务是什么？ 3．人员招聘应遵循哪些原则？ 4．员工选拔的方法有那些? 5．对新进干部如何进行培训和教育? 6．培养管理人员的基本方法有那些? 7．什么是360度考核法? 布置案例：赛马不相马 * * 学习本章,你应能够: 1．了解人力资源管理的概念。 2、了解人力资源管理的任务与内容。 2．熟悉招聘流程、招聘渠道、选拔与任用方法。 3．了解员工培训的种类和培养管理人员的基本方法。 4．了解绩效考评的方法。 课堂讨论 请问师徒四人分别适合什么岗位，为什么？ 你将通过什么渠道进入组织？ 你将怎样得到能力、知识提升？ 招聘 培训 如何评价你的工作成绩？ 绩效管理 如何给付你工作回报？ 薪酬管理 你将获得怎样的发展？ 职业规划 人力资源规划 一、人力资源管理的涵义 （一）人力资源 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。 　人力资源的实质就是人所具有的进行物质生产的能力。它包含体能和智能两方面。 体能即人的身体素质，包括力量、速度、耐力和反应力。智能包括智力、知识和技能。 （二）人力资源管理 人力资源管理是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、领导和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理 活动。 （三）人力资源管理的任务与内容 任务： 选人、用人、育人、留人 内容： 编制人力 资源计划 工作 分析 员工 招聘 培训 开发 员工 使用 薪酬 管理 绩效 考评 员工 激励 二 、人员招聘与录用 员工招聘一般按照如下的程序进行： * 1.制定并落实招聘计划 2.对应聘者进行初选 3.对初选合格者进行知识与能力考核 4.选定并录用员工 5.评价和反馈招聘效果 人员甄选 员工招聘与录