电力公司2013年工作总结及2014工作计划.docx

电力公司2013年工作总结及2014工作计划 电力公司2013 年总结及2013 年工作打算 （一）始终把安全生产放在首位，确保安全生产长治久安。要落实科学的电网安全观，认真 贯彻国家电网公司《关于加强安全生产工作的决定》、《2007 年安全生产工作的意见》，全面 落实《安全生产职责规范》，强化全面、全员、全过程、全方位安全管理和监督，落实安全性 评价查评问题的整改工作，深入持久地开展反事故斗争和创建无违章企业工作。坚持以人为 本，加强安全文化建设，大力增强全员安全意识，提高企业整体安全素质，确保安全生产长 治久安。（二）强化精细化管理，全面提升企业管理和企业效益水平。 一是加强和规范基础管 理。按照一流的工作标准，进一步修订公司现有的规章制度，加大公司各项规章制度的执行 力度，实现规范高效运转。强化综合计划管理，增强计划的严肃性，提高执行力，严格督查 督办制度，健全经济责任制考核体系，加大考核力度，严格考核兑现。以规范化管理促进企 业健康发展。 二是加强财务管理。完善企业财务管理办法和全面预算管理，狠抓制度的落实 和执行，切实增强预算执行的刚性。加强成本管理，减少各种非生产性开支和预算外开支。 加强资产管理，完善工程项目财务管理制度，积极开源节流，内部挖潜，努力节支增效。加 大审计监督力度，加强审计成果应用。 三是强化经营管理。要始终坚持一切以经济效益为中 心的思想，广泛、深入、扎实地开展“管理效益年”活动，在细化、量化、深化管理上下功 夫，向指标要潜力，向管理要效益。切实做好电费回收工作，完善邮政代收电费业务。深化 供电所管理，巩固供电所规范化管理、农电工专业化改革的成果，规范基础管理工作。 四是 积极开拓电力市场，坚持“守土有责、度电必争“的原则，千方百计提高市场占有率，努力 增加供电量。做好大客户的跟踪服务和管理工作，及时掌握电量变化情况，积极采取应对措 施。加强对电力市场的调查和预测，跟踪招商引资情况，掌握重点工业项目的进展情况，为 项目用电提供便利条件。五是加强营销管理，2007 年要继续抓好营业普查工作，千方百计抓 好电费电价管理，建立电费回收可控、在控机制，防范欠费风险，确保实现电费回收月清月 结，确保电费回收双结零。规范营业和计量管理，完善变电站计量点和计量装置配置管理， 加强用电稽查工作，加强与公安、技术监督等部门的合作，将正常检查与突击检查相结合， 保持打击偷窃电的高压态势。 （三）继续抓好创一流同业对标工作，确保指标的先进性。一是 充分体现管理特色，健全完善同业对标指标体系，逐步形成公司、部室、班组和岗位4 个层 面，以及安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源、电网建设和党群工作等 7 个领域“四横七纵”的指标体系。二是真正将各项指标分解落实到人，建立覆盖全员的责任 考核体系，制定严格的考核细则，建立激励约束机制，定期进行检查，严格兑现奖惩，确保 责任压力到位。三是要眼睛向内，找出管理中存在的问题和薄弱环节，采取措施努力提高指 标水平。四是大力推行标杆管理，认真筛选我们的标杆单位，借鉴先进单位在指标管理上的 经验，加强交流学习，扎实改进管理，持续改进指标水平。 （四）深化农电体制改革，全面提 高农电管理和农电工专业化管理水平。不断完善工作机制建设，深化企业各岗位工作流程和 供电所工作标准化流程，加强工作过程控制，不断改善管理手段，提高全员工作效率。要加 强农电管理，强化农电安全管理，按照《供电所作业指导书》规范作业标准，规范农村低压 设备的安全管理，强化全员安全意识，落实新“安规”和新反措要求，确保农电安全无事故。 进一步推行农电工专业化管理，完善营销抄、核、收分离和邮政储蓄划拨工作，确保农电管 理基础更加牢固，进一步巩固农电规范化管理的成果。(五)深化“彩虹工程”，落实“三个十 条”，建立优质服务水平长效机制。进一步完善优质服务常态机制，推广“一柜通”式人性化 服务方式，完善95598 服务系统功能，深入贯彻《电力监管条例》，维护电力市场秩序，主动 接受市场监管和社会监督。制定和完善落实“三个十条”的保证措施、激励和约束手段，真 正做到让政府放心、让人民满意。坚持“彩虹条”管理制度以及明查暗访的有效形式，认真 受理客户的合理投诉，积极查找、解决存在的问题。同时加强对客户投诉问题的总结分析， 不断改进工作，力求从事后监督向事前控制转变。要进一步深化优质服务，加强服务文化建 设，加强窗口服务人员的培训，提高服务客户的素质和能力。充分发挥客户代表的职能作用， 提高客户代表信息传递的速度、效率和效力。对示范窗口实行动态管理，以示范窗口建设带 动规范化窗口建设。(六)深化内质外形建设，大力实施人才素质工程。深化内质外形建设 ，首先要加强“四好”（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）领导班