我们享有上帝的权利绪论.ppt

顾客就是“上帝 ”？ 生活中侵害消费者利益的事例你还知道哪些？ 1.请给这幅漫画取个名字。 2.你能说明漫画反映的问题是什么吗？ 1.举例说明生活中的消费包括哪些？ 2.生活中侵害消费者利益的事例你知道哪些？ 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1.以假冒伪劣产品欺骗消费者 2.欺行霸市，强买强卖 3.漠视消费者的人身权利和人格尊严 4.在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况 日益严重 小博士告诉你： 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 我国从1983年开始，消费者组织发展迅速，不仅于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织——各级消费者协会。截至2003年，我国县以上消费者协会已超过2100个，在街道、乡镇、大中型企业中建立了各种形式的保护消费者权益的社会监督网络25000多个。 我们的生活离不开消费，当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。 ☆我们都是消费者 消费者应享有哪些权益呢？让我们结合自己的经验来共同探讨： 问题一：＊假药致人丧命； ＊假酒致人中毒； ＊劣质刹车器导致车祸； ＊劣质热水瓶爆炸伤人。 ◎这些商品给消费者带来什么危害？ ◎你还能举出类似的例子吗？ ◎要避免对消费者的这些危害，消费者应享 有什么权利？ 消费者享有的权利——安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 问题二： ＊食品过了保质期； ＊主要成分为玉米面的“强灵助长晶”； ＊塑料做的“高级照相机”。 ◎买了这样的商品，我们会有什么感受？ ◎要避免糊里糊涂被欺骗的情况发生，消费者应享有什么权利？ 消费者享有的权利——知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 问题三： ＊动手摸了商品就得买； ＊还了价就得买。 ◎你有过被迫买自己不想买的商品的经历吗？当时的感受是什么？ ◎要避免这种情况，消费者应享有什么权利？ 消费者享有的权利———自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 问题四： ＊缺斤短两 ＊以假充真 ◎如果买东西或接受服务时被无端地多收钱，你有什么感受？ ◎要避免这种不公平交易的发生，消费者应享有什么权利？ ◎你认为消费者还应享有哪些权利？ 消费者享有的权利——公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 结社权 　　消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 获得教育权 　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 受尊重权 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 老板，进去尝一尝啦！ 监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 《中华人民共和国消费者权益保护法》，根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利，同时规定了经营者的10项义务。 ☆消费者享有的权利 看图片思考：作为消费者应该如何履行自己的义务？ 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 小博士告诉你： 1.我们都是消费者 2.消费者享有的权利 我们享有“上帝”的权利 案例故事 1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会