屈臣氏供应商分析报告.docVIP

屈臣氏店铺针对于供应商的分析 单店的供应商 通常情况下，我们可以按照为提供资源的直接程度划分出不同层次的供应商，凡是直接向提供各种资源的供应商都将其定义成单店的第一层次供应商，凡是为第一层次供应商服务，将第一层次供应商看成是自身的直接客户，从而在事实上间接向提供资源的供应商称为单店第二层次供应商，并依次类推；在同一个层次中又可以有多个供应商同时在向提供资源，我们把为提供主要资源、对运营具有关键性影响的供应商定义为主要供应商。把这个层次中为提供辅助资源、对运营不具有关键性影响的供应商定义为次要或辅助供应商；按照这样的划分，我们就构建出了一个以为核心、各企业、组织、机构或个人按照一定层次、关系排列的供应商体系。在这个过程中，位于核心，所有供应商围绕单店的需求以不同的方式进行资源供应。总部由于是资源的直接提供者，因此成为第一层次的供应商。而销售公司、批发商和更间接的制造商和原材料提供商等成为第二层次及更上层次的供应商；同时，在构建和运营中还需要来自于受许人的资金、人力资源和其他营业必需的物品、设备、设施等的投入，因此受许人和所有为直接提供各种资源的其他供应商都和总部一样，成为第一层次的供应商。而为受许人和其他供应商提供服务，并将之视为自身直接客户的企业、组织、机构和个人等都成为第二层次或更上层次的供应商；这样，以为核心，各层次的供应商最终就形成了一个供应商体系。对于屈臣氏这种强调产品多样性与差异化的零售商而言，快速补货是其核心竞争力的构成要素之一。每天晚上打烊后，屈臣氏的供应链系统便开始自动收集各店铺的订单且计算仓库库存。对于缺货商品，信息系统将通过与供应商相联的B2B平台，自动将采购需求发送给供应商；对于已有库存的商品，系统将进行自动匹配，在第二天开店前将发货信息传递给仓库，仓库随即开始出货。“总部能知道全国任何一个店铺的哪个货架缺货，为此，我们强化了补货机制，在仓库有货的情况下，本地店铺需要的货品通过IT系统的确认与信息流转，半天就能发货。” ??对于顾客而言，屈臣氏的诱人之处还在于经常推出促销活动。对于促销货品，IT依然提供了有力支持。据陈建次介绍，一般而言，屈臣氏的促销货品事先要制定严密的促销计划，包括促销方式、地域及预估销售量。这样在订货时，便会考虑到货品如何在全国店铺中进行分发，IT系统会向市场部提供相关产品的历史销售数据，以支持业务部门制定分货策略。供应商之间的关系?　总部、及其他供应商尽管同属单店第一层次供应商、在供应链上与距离一样，但是由于这三个主体在性质和对运营产生的影响上存在差异，因此彼此之间也形成了一定的层次关系。?　通常而言，在特许经营体系中总部处于体系拓展、管理监控和特许权要素输出的位置，则处于投资者和运营管理者的地位，因此总部和之间互动关系极为密切，双方通过和约确定彼此应承担和履行的权利和义务，并共同构筑特许经营单店。在的日常运营过程中，维系运营所需的核心资源（如资金、市场信息、商品、设备等）都是由总部和持续投入的。因此总部和受许人是的主要供应商。?　与总部和受许人不同，其他供应商向单店投入的资源具有间断性和辅助性的特点，通常不直接影响单店的最终产出－商品/服务。因此对比总部和受许人，其他供应商对单店显得相对次要，性质上属于的次要或辅助供应商。?　　综上所述，总部、受许人和其他供应商因自身性质和投入的资源在单店运营全过程中的重要程度不同而形成以下的层次关系：?　　从各供应商投入资源的用途来看：特许经营总部和受许人是影响资源供应的最直接和最重要的第一层次供应商，他们所投入的资源具有持续性和基础性的特点，直接影响的最终产出。其他供应商虽然也是的第一层次供应商，但其所投入的资源具有间断性和辅助性的特点，不直接作用于的最终产出。因此，总部和受许人处于第一层次供应商的核心地位，具有不可替代性的特点；其他供应商则处于第一层次供应商的次要地位，具有数量多、可替代性高的特点；?　　从各供应商自身的性质来看：特许经营总部处于特许权使用权的授权和体系监控、管理的核心位置，受许人扮演单店投资和接受总部监控的日常运营管理者，因此在总部和受许人之间，总部始终保持对宏观发展上的指导作用，而受许人则侧重于日常运作的微观管理；其他供应商仅仅作为运作中不定期的普通业务往来者出现，它对运营所起的作用仅仅是辅助性的，因此影响力微弱； ?　　此外，将上述三个供应商放到整个特许经营体系中考察就会看到特许经营条件下，做为的主要供应商――总部、受许人和一样都处在同一个特许经营体系之中，只是在这个体系中具体的层次不同而已。而其他供应商则处于这个特许经营体系之外。这是特许经营条件下供应商关系的一个显著特点。一般商业模式下，大多数单店和供应商并不属于同一个体系。如一般商业模式下的服饰单店，其资金可能来源于单店体系之外的银行、商品由店