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第九节 礼仪问候-仪容仪表 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留 八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 第九节 礼仪问候-站姿 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当上级领导向自己走来是应起立； 女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。 第九节 礼仪问候-指引 招手 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手 第九节 礼仪问候-握手 握手：先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 第九节 礼仪问候-见面 领导同事交错而过时，要问好面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 第九节 礼仪问候-电话 电话铃声不超过三声应接起 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！博大面业！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，并及时做好记录。 企业文化 目录 第一节 公司简介 第二节 发展历程 第三节 企业文化 第四节 公司领导介绍 第五节 产品优势 第六节 人行通道 第七节 工作证 第八节 证件使用与管理 第九节 礼仪问候 3 第一节 公司简介 郑州博大面业有限公司是一家以生产、销售挂面、面粉为主的农产品加工企业，公司设立于2001年6月，其前身为荥阳市车站粮库，公司新厂位于荥阳市东新区,老厂位于荥阳市道南路14号，是国家级“守合同重信用企业”、“国家级农业产业化重点龙头企业” “全国放心粮油进社区进农村示范工程示范加工企业”、“中国粮油企业100强”、“中国挂面加工企业10强”、“河南省食品工业50强高成长企业”、“河南省质量信用AAA级企业”，同时企业技术中心被认定为“省级企业技术中心”、“省工程技术研究中心”。 公司的主要产品为“博大”牌挂面、面粉。 4 第一节 公司简介 公司“博大”牌挂面产品曾先后被中国名牌战略推进委员会评为“中国名牌产品”、中国绿色食品发展中心认定为“绿色食品”；“博大”商标于12年4月被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，历年被“中国十大品牌网”评选为挂面品牌首选品牌。 公司在重视品牌建设的同时，更加重视食品质量安全管理，公司本着“细配精制、品质领先、追求卓越、顾客满意”的质量方针，精益求精的科学管理，国内领先的生产技术，以及货真价实的产品质量和优质完善的服务占领市场，取信于消费者。并于2005年2月通过ISO9001国际质量体系认证、2007年6月通过HACCP食品安全体系及ISO14001环境管理体系认证。 5 第一节 公司简介 公司现注册资金5000万元，占地面积163.5亩，厂房面积56000平方米。目前拥有生产线19条，其中自动化挂面生产线13条，异形面生产线5条，年生产能力达14万吨；面粉生产线1条，日加工小麦250吨，年可加工小麦8万吨。公司拥有实用新型专利1项，外观专利40余项。银行信用等级为AA+级。 公司多年以来一直非常重视人才战略，用人机制灵活，成功地引进多位高级管理人才和高级技术人才，极大地促进了企业管理水平的提高，充实了公司技术力量，为企业的快速发展奠定了良好的基础。 6 第一节 公司简介 公司生产的精品挂面、异形面使用以荥阳当地种植的优质小麦为主要原料，结合现代人对绿色食品、食疗、营养及回归自然的追求和渴望，采用先进的生产工艺精制而成。产品营养丰富、口感细腻而又筋道、且易煮耐煮，各具风味的鸡蛋面、绿豆面、黑小麦面、龙须面、骨汤面、荞麦面、纤麸面等几百个品种的高档挂面满足不同消费者需求。博大面粉品质优良，质量稳定，产品有家用饺子粉、特精粉、面包粉等品种，尤其是小家庭系列面粉，能够满足人们各种不同层次的需求，深受广大消费者喜爱。 7 第一节 公司简介 经过多年的市场磨练，我公司锤炼出了一支高素质的营销队伍，建成了遍及全国的挂面、面粉营销网络。面粉主要销售到四川、重庆、昆明、武汉等市场，在当地市场中销售稳步攀升。公司的系列挂面产品销售渠道不同于面粉，覆盖了