保洁部垃圾清运及垃圾房管理规定026.docVIP

1.目的 根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求，确保大厦日产垃圾在清运、存放过程中的安全、卫生，为客户提供废品回收业务。 2.范围 保洁部全体员工、垃圾外包方人员 3.职责 3.1保洁部各级管理人员负责垃圾在清运、存放过程中的监督检查； 3.2保洁员负责确保垃圾在清运、收集过程中的无污物、异味遗撒泄露； 3.3垃圾外包方人员负责垃圾的分拣、外运和可回收物的收购。 4.内容 4.1收集清运 4.1.1 收集烟灰、烟头时必须确认已经完全熄灭，以防发生火灾。 4.1.2 垃圾中如有尖锐或锋利物体应用竹夹子等工具捡出，不得用手捡拾，以防割伤。 4.1.3 收集垃圾时应确保垃圾袋完好无破损，垃圾袋出现破损时应及时在外面加套另一个垃圾袋防止垃圾的泄漏，不可将垃圾散落在地面上。 4.1.4 运送垃圾时，应将垃圾袋的口系好，不可在地上拖行，防止因垃圾袋损坏而污染环境。 4.1.5 遇有对环境有污染的废弃物，必须将其妥善地放置在其它的收集容器内，避免垃圾混放，从而造成人为的环境污染。 4.1.6 应按指定的通道和时间收集清运垃圾，运输时只能使用货运电梯，严禁使用客梯。 4.1.7 乘坐货梯运送垃圾时，应注意礼让客户，货梯内乘员较满时，应耐心等候下趟，避免垃圾容器接触到客户衣物。 4.2垃圾房管理 4.2.1 垃圾外包方人员应做到当天垃圾在指定时间清运，清运过程中，不得影响他人或车辆通行。 4.2.2 每日清运完垃圾，做到沿途及时清扫，垃圾房内地面彻底刷洗。 4.2.3 垃圾房内及周边区域随时保持清洁，做到无遗洒，无异味，无污水。 4.2.4 11月至次年3月每两天消毒一次；4月—10月每天消毒一次，做好消毒纪录。 4.2.5 做到生活垃圾和固体废弃物分开，按照划分区域放置。 4.2.6 垃圾外包方人员应具有安全、服务意识，遵守大厦各项制度，服从保洁、保安等相关部门管理，未经批准，严禁进入对客服务区域及在垃圾房内吸烟，发现水、电故障，应立即向保洁部报修，减少安全隐患。 4.2.7 垃圾外包方人员应爱护大厦设施设备，节约用水，随手关灯，减少能源浪费。 4.3 检查与标准 4.3.1保洁部相关区域领班随时检查垃圾桶盖是否盖好，垃圾桶周围是否有杂物。 4.3.2检查垃圾桶表面是否干净，有无污渍，垃圾桶内是否有积水，异味。 4.3.3垃圾房内是否整洁，有无异味，是否按规定进行消毒，地面有无杂物、积水。 4.3.4垃圾清运时间是否适宜，是否按指定路线进行清运，清运过程中是否影响他人或其它车辆进出通行。 4.3.5检查垃圾通道是否有杂物遗洒。 4.3.6 如有问题填写《日工作检查记录表》并通知垃圾外包方人员进行清理、更改，如无改进，对有关人员进行处罚。 4.4客户办公区域内废品回收业务的提供 4.4.1保洁部负责对垃圾外包方提供的回收单价进行比较、审核，应确保价格略高于市场价格或持平； 4.4.2垃圾外包方负责于每日正常工作时间指派专人驻守大厦进行废品回收业务； 4.4.3保洁部负责对垃圾外包方人员联络电话的收集，并进行大厦相关管理制度的培训； 4.4.4保洁部应设立服务电话，并将服务电话号码、回收单价以文字形式通知大厦客户； 4.4.5部门职员接获客户售出废品意向电话后，应立即通知垃圾外包方人员 ，并指派一名领班陪同，乘坐货梯至客户现场； 4.4.6垃圾外包方人员负责与客户就售出物品的重量、数量进行洽商，交易结束后，由客户出具《出物单》交外包方人员保存，以备保安部查验。 4.4.7在交易过程中，如对公共区域地面造成污染，应由垃圾外包方人员对现场进行清理； 4.4.8在保洁领班监督下，按原路线将回收物品运回垃圾房并分类码放整齐； 4.4.9未经保洁部主管人员批准或无保洁领班陪同，严禁垃圾外包方人员进入对客服务区域。 5.相关文件 5.1《服务提供过程控制程序》 6.记录 6.1《出物单》 6.2《日工作检查记录表》 北京**物业管理有限责任公司***管理处 文件号： DS-BJ-026 版本号：A/0 垃圾清运及垃圾房管理规定 页 次：共3页 第1页 编制： 审核： 批准： 发布日期：2013年2 月15日