太原三宜灯饰专业的安装灯具流程.docVIP

太原三宜灯饰专业的安装灯具流程—售后守则一、???? 不在顾客家吃饭，外出严禁喝酒，否则造成的后果自负。二、???? 因安装不合理造成的二次售后无条件处理。三、???? 把灯当做艺术品、装饰品来对待，轻拿轻放，尊重灯就是尊重客户本人，装完灯要把灯体的卫生搞干净，安装完美：1. 灯体、配件上无指纹、泡沫；2. 灯体、灯罩安装正确，不偏不歪。电线灯泡能正常工作：3.钻头打孔要用防尘罩；4. 包在灯上的塑料袋，在未取下之前，一定要提醒顾客不能开灯。四、???? 技术人员必须配带鞋套及手套，征求客户意见实行。五、???? 技术人员出去安装严禁干私活。六、???? 安装完毕，必须教会顾客使用方法及注意事项：1. 遥控器的使用方法；2. 如何更换灯管及灯泡；3.. 注意事项；七、???? 技术人员安装完灯要把垃圾提到室外垃圾站。八、???? 技术人员出去售后时，必须把工具配备齐全，膨胀螺栓、分控器、E14尖明、插珠等。九、???? 瓷砖、玻璃上的灯不安装;镜前灯，不安装;筒灯、射灯、开关、插座不安装。例外：客户家有人配合可以安装。十、???? 本市内购5000元以上，免费送货上门安装。特殊情况由店长签字方可。十一、???? 本市内所有产品免费安装。十二、???? 技术员安装完成，必须由顾客验收完毕后签字方可。十三、???? 由客服部统一电话回访，并填写电话回访记录表。一个系统 ：派工单→验收单→回访单十四、???? 技术人员外出售后，严禁与客户吵架打架，一旦发现立即开除，情节严重者交由公安机关处理。十五、???? 技术人员外出售后，如发现电线的平方数不够，一定要提醒客户。十六、???? 外出安装一定要做到：安全第一。在保修期内出现有安装导致灯???? 掉下来或电路损坏造成损失的，由本人负责，本人辞职离开的，由本人所在的小组共同承担。十七、???? 售后人员由导购建议后，由店长统一安排。十八、???? 技术人员外出安装由专门人员上门突查，出现不合格，无条件返工，并追究责任人。