案例分析—Etsy(王雯竹)要点.ppt

etsy by 王雯竹 基本情况 Etsy是美国一个在线销售手工工艺品的网站，网站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在Etsy，人们可以开店，销售自己的手工艺品，模式类似eBay和中国的淘宝。 今天，这家专注于手工制品C2C交易的网站，已经雇佣了70多名员工，支撑起2亿美元的年交易额。每个月，有超过1100万用户从世界各地涌来，看看Etsy网站上又在卖什么新奇的手工制品。2008年初完成2700万美元的第三轮融资之后，Etsy很快实现了盈利，2009年底，卡林重新接过网站CEO一职。稍后并被美国知名科技博客TechCrunch评为2010年美国十大IPO候选科技创业公司，位列Gilt Groupe之后。 商业模式 （1）愿景与使命 他们的宣言是：为爱好手工制品的人们提供交易和交流场所。 Etsy的使命是联接买家和卖家，使他们完成在线交易。通过买卖市场建立一个新经济以及为用户提供一些更好的选择。 （2）目标客户 核心就是喜欢“手工”的用户。据有关数据统计，Etsy网站店主平均年龄为35岁，顾客则是32岁。而他们中的95%则是女性，而且大部分是兼职的家庭主妇或者大学生。 （3）产品与服务 在Etsy网站交易的产品五花八门，服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品……只是，这些产品有个共同的前提：原创、手工。 六大功能：论坛、实验室、聊天室、小组、微件、博客 商业模式 （4）赢利模式 ①广告增值服务 对于手工制品卖家来说，Etsy网站上最有效的货品推广方式就是购买展示位(showcase)。通常，这些位置在推出的几分钟之内就被抢购一空。 ②交易收费 每一件商品收取美金20分，如卖出商品，则收取商品售价3.5%的手续费，多数Etsy的商品价格在美金$15到$20元间。 商业模式 （5）核心能力 即人力资源，Etsy网上注册的店主制作独一无二的手工艺品，他们本身就是一种稀缺的知识性资源，这使得Etsy与国外的Ebay、国内的淘宝区分开来，成为网站的竞争力。 并且 Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室，还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这样做的目的，仍然是鼓励Etsy用户之间的交流，增加网络手工社区内部的耦合度，这使得Etsy的用户更加忠诚而不易被其他公司挖去墙角，使竞争优势得以保持。 总的来说，Etsy是一个手工产品C2C平台，社区化的交易平台。 技术模式 类似淘宝 （1）网站管理技术 采用多用户购物商场网站系统，提供了齐全的商品分类、参数设置、会员管理等功能，以方便会员开设网站，并便于店主进行在线网店管理。 （2）用户服务技术系统 海量图片准确定位 （3）交易服务技术 技术模式 经营模式 Etsy的品牌故事：小黑鱼 “你不知道小黑鱼吗?” 故事讲的是大海里住着的一群小鱼，成群红鱼当中只有一条黑的。有一天，凶猛的金枪鱼侵袭，要吃掉所有小鱼。小黑鱼灵机一动，让小红鱼排列成大鱼的样子，自己当眼睛。就这样，大鱼被统统吓跑了。 商业模式的重大转变：1、创业初期，要求每一件商品必须由设计者亲自设计，必须是手工制作，每件产品必须标有设计者姓名，绝不能售卖批量生产的商品，但大部分销量靠前的商户都违反这一规定;2、2013年5月电子产品创客Brendan Byrne被Etsy逐出，后者在线下开设自有驱动啊，造成大量客户流失;3、后增加“Vintage”类别，该频道专门销售原创商品，卖家被称为“手工艺品卖家”和“自主创新商户”，这样就更加开放和灵活，上游可以汇集的商家更多。 经营理念，Etsy的CEO Chad Dickerson 曾经这样说过：“很多电子商务平台单纯地考虑价格和便捷，我们则将精力放在一对一的交流上。” 资本模式 2005年5月，这家名为Etsy的手工制品C2C网站上线，并且四周后在两位硅谷创业前辈的帮助下Etsy融到了一笔61.5万美元的天使投资； 几年来， Etsy已经筹集到三千多万美元的风险投资，并且受到来自Facebook和Flickr等网站用户的支持。其中包括最新潮的技术风投Fred Wilson的Union Square投资公司，以及Facebook早期投资公司之一Accel。 2015年3月31日，复古创意电商Etsy明日启动IPO路演，市值最高达17.7亿美元。 结论与建议 （1）成功六大秘诀 ①论坛 Etsy指派了专门员工来管理论坛，采取一种非常开放的态度，无论正面还是负面的用户反馈，都会得到Etsy官方的答复。但是，对灌水、垃圾广告和重复发帖这样的行为，会进行严格的管制，保证论坛信息质量。 ②虚拟实验室，是Etsy为用户设置的在线课堂，是一种全新的学习、社交方式。Etsy爱好者们成立了不同主题的线