物流企业经营决策与计划剖析.ppt

本章知识要点： 经营决策的概念与分类 经营决策的方法 物流企业经营计划的内容 企业经营计划的标准程序和方法 * 第三章 物流企业 经营决策与计划 《物流企业管理》课件 第一节 物流企业经营决策的概念与类型 列举生活中的例子，导入新课： 什么是决策？大家作决策吗？ 乘车、吃饭、买衣服等。 有目标、有两个以上方案、有评价标准、择优选取 一、经营决策的概念 物流经营决策：是在物流市场需求预测的基础上，为未来时期内的物流活动拟订的物流目标、战略、策略等所作的抉择工作，它是确定物流经营方案，制订物流计划的基础。 物流决策：是物流企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行分析和研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 思考：经营决策和决策有什么联系和区别？ 按决策地位分 战略决策 战术决策 按决策地位分 高层决策 中层决策 基层决策 按重复程度分 程序性决策 非程序性决策 按目标与方法分 计量决策 非计量决策 按条件分 确定型决策 风险型决策 非确定型决策 决策类型 自己平时遇到过什么样的决策问题，该问题属于何种类型的决策？ 第二节 物流企业经营决策的方法 二、物流企业经营决策的程序 一、经营决策的原则 1．要坚持企业利益与社会效益相结合的原则。 2．要坚持社会需要与企业能力相结合的原则。 3．要坚持定性分析与定量分析相结合的原则。 4．要坚持可靠性与灵活性相结合的原则。 确定决策目标 准备决策方案 选择决策方案 实施方案并追踪决策 第二节 物流企业经营决策的方法 三、经营决策的方法 1．定性决策方法 （1）头脑风暴法 （2）反头脑风暴法 （3）特尔菲法 头脑风暴法 背景：头脑风暴法（Brain Storming），又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A. F. 奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 亚历克斯·奥斯本(Alex Faickney Osborn,1888.5.24 - 1966.5.4):创造学和创造工程之父、头脑风暴法的发明人，美国BBDO广告公司（Batten, Bcroton, Durstine and Osborn）创始人，前BBDO公司副经理。亚历克斯·奥斯本提出的最负盛名的促进创造力技法——头脑风暴法，所以大家都称他为“头脑风暴法之父”。这种方法的目的是通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解决问题。 头脑风暴法种类 1.直接头脑风暴法（通常称为头脑风暴法）：是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法 2.质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）：是对直接头脑风暴法中提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 头脑风暴法应遵守如下原则 1．庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。 2．欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。 3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。 4．探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。 头脑风暴法集体讨论活动指南 过程 1.在一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员（他们可以是同一个人）。 2.通过头脑风暴法集体讨论来定义问题或者概念。确保每人对将要探索的问题都有清晰的了解。 3.建立讨论活动的规则。这些规则包括： 主持人控制讨论进程。 承认每个人作出的贡献。 确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/她的回应。 声明没有一个答案是错误的。 记录每一个回答，除非它被一再重复。 设定发言时间限制，到时立即终止发言。 4.开始集体自由讨论。主持人选择小组成员共享他们的答案。记录员记录下所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何回答。 5.一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价。检查这些回应记录的时候，一些基本的要求包括： 寻找任何重复或者相似的答案。 将相似的概念聚集在一起。 剔除明确不合适的回应。 精简了记录清单以后，继续运用小组讨