物业管理基础知识剖析.ppt

一、物业与物业管理 （一）物业??1、物业的概念???? 物业是指正在使用中和已经投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成的单完房地产，以及依托于该实体上的权益。? 2、物业分类：???? 居住物业、商业物业、工业物业、其他物业。 3、物业的特征：????固定性、高值性、耐久性、权益性、多样性。 （二）物业管理的概念： ????是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业服务按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维修相关区域内的环境卫生和秩序的活动。????? 物业管理起源于19世纪60年代末的英国，规则创造者是奥迪维姬·希尔。*物业管理的管理对象是物业，这个物业是指在建或者已经投入使用的物业，即建筑物及附属设施、设备。 *物业管理的服务对象是人，即物业所有人（业主）或使用人。 物业管理的概念： 物业管理的属性是经营，物业管理被视为一种特殊的商品，物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务与服务 3、物业管理的主要内容 物业管理内容通常分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。 公共性服务：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护 专项服务：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通