1郭燕红.pptVIP

落实公立医院改革要求的具体实践 《2011年公立医院改革试点工作安排》中明确， 要充分调动医务人员积极性。 完善人事和收入分配制度要求： 全面推行聘用制度，基本完成岗位设置管理实施工作， 实行公开招聘和竞聘上岗，建立能进能出、能上能下的用人 机制。完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，将 医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、 成本控制、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬， 提高临床一线护士和医师工资待遇水平。 各省三级医院开展优质护理的情况 成效及问题分析 （一）取得的成效 ——三提高 患者满意度明显提高。 患者表扬信明显增多 护士责任感明显提升。 ——三降低 病房患者投诉和纠纷降低。 不良事件发生数量降低。 家属陪护和自聘护工比例降低。 ——三个初步形成 形成了重视、支持和谋划护理改革与发展的氛围 形成了扁平化责任制护理工作模式 形成了以病人为中心、全面履行护理职责的行业风尚 （二）问题分析 去年的工作虽有成效，但仅是开局，尚还表 浅，如不给力深入推进，深化内涵，深层改革， 工作会反弹，成效会稀释，所谓“优质”就会流于 形式。 今年面临的主要问题:如何乘势而上，把握实 质方向，解决“做广、做实、做稳、做深、做久” 的问题。 ——要从根本上改革护理服务模式； ——要从长远上提高护士素质和专业能力； ——要从管理上调动护士工作积极性。 通过科学管理调动护士的积极性、创造性 ——实施岗位管理 科学调配人力 从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设置、岗位职 责、上岗条件；对临床护理岗位，采用以临床护理工作量 为基础的护士人力配置方法，并依据各科室护理岗位职责 、工作量和专业技术要求等要素科学调配人力。 ——量化绩效考核 改革分配机制 在实施责任制的技术上，根据护士负责病人 的数量、护理难度、病人的满意度和转归，对护 士进行业绩考核，并在分配上向一线岗位、工作 量大和病人满意度高的人员倾斜，做到多劳多得 ，优绩优酬。 ——完善激励机制 促进职业发展 创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职称 晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结合，提高 护士在临床一线工作的职业荣誉感，提升护士对工作的 满意度，体现专业价值，实现个人发展。 选 人 用 人 员工发展 育人 留 人 可以看出，护理管理必须提高到医院管理的 层面进行谋划，开拓管理思路，创新管理方式， 提升管理水平，全面落实“以病人为中心”的理 念，体现医院公益性、调动医务人员积极性，开 创中国医院发展的新局面。 护理改革与发展的思路: 一条主线:以病人为中心,实行责任制整体护理,提供 全程、全面、专业、人性化的护理服务。 另一条主线：以临床护士为中心，加强科学管理， 充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性， 让广大护士在工作岗位上各展其才。 谢 谢！ 改革护理模式 提升管理水平 着力推进优质护理服务持续发展 卫生部医政司 郭燕红 主 要 内 容 ——公立医院改革的重要性和紧迫性 ——推行优质护理对于公立医院改革 的重要意义 ——改革护理模式、加强科学管理是 深入开展优质护理的重要保障 一、公立医院改革的重要性和紧迫性 （一）公立医院改革在医改中的地位日益凸显。 ——公立医院是我国卫生医疗体系的主体。 据统计，目前，我国有公立医院14086家，拥有 床位273万张、卫生人员346万人，分别占全国医院 数、医院床位数和医院卫生人员数的71％、90％和 91％。公立医院提供的诊疗和住院服务，占全国医 院诊疗和住院人次的90％以上。 ——改革措施的内在关系要求加快改革步伐。 2010年，各地和各医院从大局出发进一步挖掘公立医 院内部潜力，推出了一系列的便民惠民措施，取得初步成效 。随着工作深入，必须要将这些措施与科学化管理、建立长 效机制紧密结合，相互促进，持续发展。 ——人民群众对公立医院改革的期待更加迫切。 医改三年工作任务进入攻坚年，群众要求加快公立医 院改革步伐的呼声日益强烈，公立医院改革必须要在所有公 立医院范围内推行一批看得准、见效快的措施，让人民群众 有切身的感受，也要让医务人员受到鼓舞、得到激励。 ——加快推进改革面临难得机遇。 我国公立医院经过30多年的发展，在规模、能力和 水平方面得到长足发展，为加快改革提供了物质和技术 保障。各级政府对卫生的重视，形成了有利于解决公立 医院体制性、机制性和结构性矛盾的领导体制和社会氛 围。近一年的试点探索，改革的重点、措施和路径日趋 清晰，试点城市推进改革的具体措施和做法，为进一步 推进改革积累了经验。 公立医院改革对医改其他任务有重要的制约 和支撑作用，关乎医改全局，影响医改成败。如 果公立医院改革不能取得实质性的进展，那么整