系统维护与企业过程重组剖析.ppt

第十一章 系统维护与管理 11.1. 系统维护 11.2. 系统的可靠性与安全性 11.3. 系统监理与审计 11.4. 系统评价 11.5. 系统实施案例 习题 11.1 系统维护与管理 信息系统不同于其他产品，它不是“一劳永逸”的最终产品。在它的运行过程中，还有大量运行管理、维护和评价的工作要做。交付使用的管理信息系统有“样品即产品”的特点。它不像其他工业产品，可以先生产一个样品，经过试验、改进再正式投入批量生产。它需要在使用中不断完善。 系统维护成本的比例 11.1.1 系统维护 系统维护包括以下几个方面的工作： (1)程序的维护 在系统维护阶段，会有一部分程序需要改动。根据运行记录，发现程序的错误，这时需要改正；或者随着用户对系统的熟悉，用户有更高的要求，部分程序需要改进；或者环境发生变化，部分程序需要修改。 (2)数据文件的维护 业务发生了变化，从而需要建立新文件，或者对现有文件的结构进行修改。 11.1.1 系统维护 (3)代码的维护 随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，制定新的代码或修改旧的代码体系。代码维护的困难主要是新代码的贯彻，因此各个部门要有专人负责代码管理。 (4)机器、设备的维护 包括机器、设备的日常维护与管理。一旦发生小故障，要有专人进行修理，保证系统的正常运行。 11.1.2 维护的类