遇大风沙尘暴天气应急预案.docVIP

沙尘暴、大风应急处理预案 部门 职责 准备物资 客服部 每日收集灾害天气预报，并负责向工程、安保进行通知。 提醒租户注意关闭门窗 工程部 对设备设施进行检查加固 沙尘暴过后对设备设施进行检查 安保部 对商场主出入口尽心管理 巡视外围发现有租户窗户开启，通知客服 一米软围栏 提示牌 各部门工作内容： 客服部： 沙尘暴多发期客服部每日收集灾害天气预报。获知沙尘暴或大风天气后报个相关部门及总经理。 客服部人员通知各租户工作人员关好租区内外窗做好防范；做好稳定顾客情绪工作，防止出现混乱现象。 若在营业期间突然起风，客服部可利用广播告知顾客保持镇静，暂时不要离开卖场，避免发生危险。 客服部带领保洁人员清理楼顶及建筑物周边垃圾和堆放物。 安保部： 安保部接到警报后派出安保员24小时观察天气情况。 安保部将提示牌放于大门内侧两扶手间，防止大风将门刮开伤人或撞碎，在避风阁将出入口用礼宾杆设置为S型路线，临时关闭的大门放置限开板。 工程部： 1、工程部关闭新风机组，检查楼顶冷却水塔和风机及其附件的牢固性，对可能发现危险的橱窗、广告牌、店招、旋转门、疏散门等进行安全检查，发现问题立即维修加固或临时拆除。 事后处理： 安保部恢复现场各通道大门原状。 客服部人员检查租户外窗是否受损并查看营业情况。保洁公司对卖场进行清洁。 工程部检查调试设备设施运转是否正常。 统计受灾损失情况、拍摄现场照片。法务部积极联系保险公司进行赔付。 沙尘暴、大风应急处理流程 2 进入沙尘暴、大风多发期 安保部 派出安保员24小时观察天气情况，带领保洁人员清理楼顶及建筑物周边垃圾和堆放物 客服部 每日收集灾害天气预报，获知沙尘暴或大风天气后报个相关部门 工程部 检查楼顶冷却塔和风机及其附件的牢固性，对可能发现危险的橱窗、广告牌、店招、旋转门、疏散门等进行安全检查，发现问题立即维修加固或临时拆除 接到大风警报或突发大风情况 工程部 沙尘暴时关闭新风机组 遇大风巡视屋顶及建筑物外立面有无大风损坏或固定点松动设施，及时加固或采取其他措施排除险情 客服部 利用广播告知顾客保持镇静，暂时不要离开卖场，避免发生危险；做好稳定顾客情绪工作，防止出现混乱现象 安保部 将提示板放于大门内侧两扶手间，防止大风将门刮开伤人或撞碎，在避风阁将出入口用礼宾杆设置为S型路线，临时关闭的大门放置限开板；中控室利用监控巡视建筑物外围，发现险情立即上报部门负责人及工程部 险情解除后各部门转入善后处理，统计受灾损失情况、收集受损现场照片、联系保险公司进行赔付。