中国汽车市场的消费者行为材料.pptVIP

一 基本知识回顾 1 . 消费者市场概念：又称消费者市场或终极市场，是指为满足生活消费需要而购买商品或服务的一人和家庭。消费者市场是通过最终消费的市场，是实现企业利润的最终环节，是一切社会生产的终极目标，因此，其他的产业市场都是为消费者市场而存在的。对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础与核心。 2. 消费者市场特点：①需求的多样性；②需求的层次性；③需求的发展性；④需求的可诱导性；⑤需求的相关性；⑥需求的分散性； 3. 影响消费者购买的因素：①环境因素：文化、亚文化、社会阶层、相关群体、家庭、消费者情景、消费者保护、角色和地位等：②个体因素：年龄与家庭生命周期、职业、经济条件、个性和自我概念等；③心理因素：动机、知觉、学习、信念和态度、 消费者购买动机：①生理性购买动机：生存性购买动机、享受性购买动机、发展性购买动机。②心里性购买动机：情感性购买动机、理智性购买动机、惠顾性购买动机。 消费者购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。 二 案例正文 中国消费者的汽车购买行为 （一） 20世纪90年代以来，我国汽车产量实现三次突破，第一次是1992年突破百万辆大关。但是从1993年下半年开始，国家为控制通货膨胀进行宏观调控，GDP