管理就是走流程(文莉华)重点.pptxVIP

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管理就是走流程;一;没有规范流程,管理一切为零;一、认识流程: 没有流程,管理就是空话; 一套好流程,可以帮我们培养人、训练人、改造人,帮助企业降低成本,提高效率,从而提振企业的经营能力,提升全员执行力!;-------以制度为保障,管理简单高效;(2)高层领导高屋建瓴,理清运营脉络;(3)中层管理者不再上下为难,增强工作主动性并提高效率;(4)基层员工做事有章可循,工作变得更加简单高效;产品生产流程表;总而言之,流程管理的目的: 就是要消除企业内人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的顽疾,确保企业运行有序、效率有保证,让企业管理工作简单高效,保证员工高效执行。;---简单高效无误,确保节点周期;总之, 流程管理的理念: 按照流程办事有助于帮管理者以及全体员工建立流程管理理念,形成简单高效的做事风格。 只有形成简单、高效、无误的流程管理和执行理念,才能确保流程纵向贯彻到底、横向执行到位。 这也是一个企业高效运营的基础和保障,是企业基业长青的核心要素。;3、流程管理的作用;---降低运营成本,节能增效增利;5、流程管理的意义;采购部;二、制作流程 简单高效,落到实处;追本溯源,从制作流程抓起!;1、流程的要求;工作流程的6个要素;(1)考察流程责任人是否合格 (职责、能力、态度以及能否承担后果) 大多数企业基本上确立了以一人为主、多人协作的原则,由多人组成一个团队,各自发挥自身所长,紧密配合。 (2)进行管理业务分析 (业务是流程的核心) 通过系统的分析核心工作,可以明确流程的具体任务,确保流程的完整性。 (3)符合现行法律法规的要求 必须符合2个标准:A、国家法律法规,以及其他行业规定的其他需求;B、企业所颁发的管理标准、规章制度和其他文件。;(1)认真把握业务环节: 保证完成目标的前提下,识别找出哪些是必要环节。 (2)明确业务流程的主业务: 用大的、粗略的关键点,讲清楚某个业务流程范围—顶层业务流程图。 (3)梳理业务流程的枝业务 顶层流层图分解出来的关键节点,但是未必每个关键节点都会细化分解下去,生成二级以及三级流程图,这要看该节点涉及的“活动”以及“角色”是否复杂。;(4)抓住业务中的关键问题(4W2D);3、流程的形式;4、流程的导向;5、流程的设置;(1)明确你要梳理的业务流程的范围 (2)先从顶层的业务流程分解开始,由粗至细 ①首先界定主项业务范围内的全局性,以及该范围内的关键节点; ②分析分解业务应该包含在哪个关键节点; ③顶层流程图分解出来的关键节点未必都会细化分解下去,生成二级以及三级的流程图。 (3)不断优化流程;6、流程的效果;三、优化流程: 高效节能,解放管理者; 为什么明明有流程,工作依然低效? 为什么管理者整天处于“急”、“忙”、“累”的状态? 答案只有一个:糟糕的企业流程!;(1)企业高层管理者要支持流程精简工作 (2)让流程说话,而不是让领导者“发话” (3)企业负责人必须积极参与流程管理 ; 2、优化岗位职能,让员工做事有章可循;3、完善信息通道,实现信息的集成与共享;(1)要明确岗位职责、工作目标,有针对性地 开展考核 (2)要充分利用考核结果,及时与责任人沟通 (3)明确绩效考核的算法 (4)有奖有惩,奖惩分明 ;5、有效控制流程节点,让管理事半功倍;6、控制过程质量,有效防错纠错;四、规范流程: 过程规范化,质量标准化;员工执行不到位怎么办? 给他标准、强调动作、考核质量! 企业运营效果差怎么办? 简化流程、消除隐患、制度管控!;1、明确流程标准,执行有的放矢;(1)有利于建立正常的流程管理秩序 (2)有效提高管理者素质和员工工作水平 (3)将管理者从日常繁杂工作中解脱出来 ①全员参与流程和标准的指定 ②保持流程和标准的持续优化 ③企业管理者带头遵守“规则”;2、树立流程思路,环节衔接畅通 3、全面分析流程,做到简单高效 4、分析流程设计,规避管理隐患 (1)流程制度缺乏目的支撑 (2)流程制定缺乏目标支撑 (3)流程制定缺乏业务前提支撑 (4)流程制定后缺乏评估标准 (5)流程实施后缺乏后续跟踪管理机制;战略层 管理层 规划层 实施层;5、确定制度文件,加强约束规范 (1)画出流程图 (2)编写流程说明文件 (3)有完成的流程结构图和流程接口界定说明文件 ;五、查验流程: 抓住实效,管理才会出效果;企业明明有管理流程,为什么运营效果不佳? 员工都有工作流程,为什么执行不到位? 实效才是硬道理!查验你的管理流程,从结果出发, 层层负责,目标到位,执

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