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Financial Fundamental to Non-Financial Executives管理 人员财务必备 流程卓越 定义：“流程卓越”是指企业在最低成本、给客户带来最少不便的情 况下，向客户提供标准化的、简捷的、可靠的产品和服务。 “流程卓越”需要优化企业从采购到分销整个增值链中的每一 环节，并瞄准广阔的市场。 基本认知： 以最低成本创造最大价值的理念 “流程卓越” ．以最低的价格提供最满足需求的产品 不会： ．因为价格低而提供低质量的产品 ．只在狭窄的范围内选择客户 ．兴建工序繁杂的生产线 ．发生频繁的特殊销售和服务 ．提供众多的产品品种供选择 “流程卓越”企业的关键成功因素 降低成本 简捷的产品线和服务线 不为特殊需求提供服务 对优化内部工作执着追求 投重资于技术改造以降低成本 市场份额是衡量是否成功的主要标准 注重提高资产利用率 标准化的经营模式以达到一致性 强调团队提高部门工作质量 因事设人，人尽其才 企