消费者行为学第二章介绍.pptVIP

阿塞尔的消费者行为反馈模型：Assael Model: Consumer Feedback * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 消费者反馈： 购后评价 消费者个体 环境影响 消费者决策 消费者反应 环境反馈： 营销策略开发 图 2-4 阿塞尔模型 所罗门的消费者行为轮盘模型Solomon Model: Wheel of consumer behavior * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 市场中 的人们 作为个体的 消费者 作为决策者的 消费者 消费者 文化与 消费者 与亚文化 图2-5 所罗门模型 Philip Kotler: Model of Consumer behavior black box 消费者行为黑箱模型 * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 营销刺激 其它刺激 产品 经济 价格 科技 渠道 政治 促销 文化 购买者 特征 购买者 决策过程 文化 社会 个人 心理 问题认知 咨迅搜集 方案评估 购买决策 购后行为 购买者抉择 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买选择 购买数量 图2-6 购买行为模型 刺激 黑箱 反应 2.2.3消费者决策过程模型Model of consumer decision-making process 5-stage model * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 认识问题 搜索信息 评价备选方案 选择与决策 购后评价 图2-7 五阶段模型 布莱克韦尔的拓展模型（7阶段） * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 需求确认 搜索资料 购买前评估 购买 使用 用后评价 处置 2.2.4 消费者信息处理模型Model of consumer information processing (CIP) 7-stage model: * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 不知晓——知晓 ——掌握知识——喜欢 —— 偏好——确信 ——购买 图2-8 消费者信息处理模型 Questions 1。试以某一消费者行为举例，具体说明影响消费者行为的三大因素中的每一种因素： 例如, 购买衣服 或电脑 2. 请你谈谈理解消费者行为的难点。 * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 外部因素 内部因素 营销因素 Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior 第二章 影响消费者行为因素相关理论概述Chapter 2: The general theoretic descriptions of the Influencing Factors on Consumer Behaviors * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 学习要点Key studying points 了解影响因素论的架构 The framework of influencing factor theory 影响消费者行为因素 The list of influenced factors on consumer behavior 几个基本的消费者行为解释模型 Several basic explanation models of consumer behaviors * Ma Guo, CEBA, Teaching Notes of Consumer Behavior * 2.1影响消费者行为的因素The influence factors on consumer behaviors 2.1.1两因素论: 内部有因素和外部因素 The framework of The Influence Fac