消费者态度介绍.ppt

* * * * * * * * 一些专业机构如牙科协会对消费者的态度具有巨大的影响力。（佳洁士的成功）中华口腔医学会对Colgate(高露洁）的认可 名人风险? 某个明星并不是所有人都喜欢的，重要的是必须保证目标市场的大多数消费者对企业所使用的代言人抱有好感。一些企业使用非真人的代言人。 很少有某种众所周知的个性是所有人都喜爱的，因此，重要的是保证目标市场的大多数消费者对企业所使用的形象代言人有好感。 形象代表的某些个人行为会影响消费者对其所代表的企业的信赖度。 * * 根据刚刚学过的“单面论述与双面论述”的知识，假设你是一位推销员，请选择一种产品向大家做介绍，并试图说服大家购买。 手机 出版物（图书、杂志等） 游戏光盘 * * * * * * * 以操作性条件反射理论为基础，促使消费者购买或使用企业产品并确保消费者的购买和消费是值得的。 优惠券、免费使用、购物现场展示、搭售及降价都是引导消费者试用产品的常用技巧。 * 1、请为麦当劳公司设计一份消费者对麦当劳产品的态度的调查表。（包括消费者态度的认知、情感和行为成份。） * * * * 国内学者认为：态度是个体对一定客体所持有的相对稳定的心理反应倾向，是一种“行为”的准备、“动作的趋向”。 菲什宾认为态度是以喜爱或不喜爱的方式对一定的对象产生反应的学习的倾向。 本书定义：消费者对于某一事物或观念所持有的正面或反面的认识