IT服务连续性管理剖析.pptVIP

流程 业务运作作为一个整体与IT部门的关系正日益紧密，业务与IT的连续性管理在ITIL范围内的定义如下： 业务连续性管理(BCM)包括风险分析和管理。从而组织能在任何时间内保证达到所要求的最低生产能力及服务的提供。业务连续性管理旨在将风险降低至可接受的水平，并规划恢复那些因灾难中止的业务活动。 IT服务连续性管理(ITSCM)是处理影响到IT服务的灾难并为服务运营提供维护的一种流程。它旨在保证业务继续顺利运行。IT服务连续性管理是所有业务连续性管理的一部分，它基于由业务连续性管理(BCM)提出的要求，通过风险降低机制(如安装可靠的系统)与提供恢复方法(如备份系统及冗余系统)相结合，以保证IT服务的可用性。它的成功应用有赖于整个组织的支持，管理层的投入以及所有人员的合作。 本章练习题 1、以下哪个概念属于IT服务连续性管理范畴? A. 选型(ApplicationSizing) B. 脆弱性(Vulnerability) C. 可维护性(Maintainability) D. 柔性(Resilience) 本章练习题 2、以下的哪一项是IT 服务连续性管理的职责? A. 通知最终客户系统故障 B. 记录回退安排措施(fallback arrangements) C. 提供有关可用性的报告 D. 保证配置项信息不断地更新 风险降低措施： UPS和计算机备份电源的安装