《旅游政策与法规》：第17章第5节旅游市场秩序监管教材.ppt

旅游政策与法规（第4版） 旅游政策与法规 授课人 蔡正敏 雁荡山旅游学校副校长 第十七章 旅游市场监管法律制度 第五节 旅游市场秩序监管重点 一、旅游广告的监管 （一）旅游广告 旅游广告是旅行社销售的重要手段，但旅游广告的监管一直是一个难题。 虚假广告、低价竞争广告困扰着旅游市场秩序。 （二）《旅游法》对旅游广告的监管 第九十七条规定，旅行社违反本法规定，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款； 违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款； 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证； 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。 二、旅游合同的监管 （一）旅游合同 旅游合同是旅行社和旅游者双方权利义务载体，也是旅行社旅游者双方纠纷处理的重要依据。 （二）对于旅游合同的监管 对于旅游合同的监管，分为形式上的监管和实体上的监管，形式上的监管主要包括两个方面： 第一，旅行社是否和旅游者签订了书面合同； 第二，旅行社和旅游者签订的旅游合同内容是否完备。 《旅行社条例》第五十五条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月： （1）未与旅游者签订旅游合同； （2）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第