《管理学》教材.ppt

管理者的层次 第一章 管理与组织概述 第2节 谁是管理者 二、管理者的角色 管理者的角色 明茨伯格认为，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者角色(Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴，这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定 管理者的10种角色 讨论：管理职能理论与管理者角色理论的区别 第一章 管理与组织概述 第2节 谁是管理者 三、管理者的主要技能 管理者的主要技能 罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：概念性技能、技术性技能和人际关系技能。 管理者的主要技能 概念性技能（conceptual skill）包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力、能够进行抽象思维的能力、能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。 管理者的主要技能 技术性技能(technical skill)是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动－－特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。例如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，就都掌握其相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人员。 管理者的主要技能 人际关系技能(human skill)是指与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以