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福建移动BOSSIII客户服务系统操作员培训 2002年9月 客户服务系统培训教程 总体介绍 公共操作 基本业务 缴费业务 增值业务 数据业务 系统功能 客户服务系统培训目的 了解BOSSIII系统的整体架构 熟悉客户服务系统的功能 掌握客户服务系统中各项业务的操作流程 掌握常见问题的解决方法 第 一 节 总体介绍 总体介绍 内容 BOSSIII系统功能模型 BOSSIII系统的核心业务模型 BOSS3实体逻辑关系 客户服务系统功能结构图 客户服务系统数据流 二期与三期的业务变化 系统登录 总体介绍 BOSS3系统功能逻辑图 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 客户服务系统的核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍：BOSSIII核心业务模型 总体介绍： BOSS3实体逻辑关系 总体介绍 客户服务系统功能结构图 总体介绍 客户服务系统业务受理数据流 总体介绍 二与三期的业务变化 总体介绍 系统登录 客户服务系统登录界面如下，操作员可用自