武钢裁员危机公关解决方案讲述.ppt

LOGO 武钢裁员的危机公关 第二小组成员 主讲：李诺男 PPT制作：吴靓 调研：夏芳、王静 策划：彭巳坤 实施：吴靓 评估：李诺男、陈亮 武钢裁员事件的四步走战略 策划 调研 01 02 03 04 2015年武钢裁员事件的危机公关处理步骤 二级代理及渠道规划描述 实施 评估 前期调研 武钢是如何 回应的？ 武钢裁员 消息的 媒体报道 社会大众 可能的看法 对于此事件 工人的反应 夏芳、王静 12月14日，有媒体报道称，“数位匿名武钢集团员工介绍，部分45岁以上非一线的女性正式员工收到通知，可向所在公司提出申请后，以居家休养的身份每月从武钢领取2000元直到办理退休手续；部分非一线的子公司即使完成了公司当年经营目标，在职职工收入从今年10月起同样被扣除了20%，理由是与集团公司共命运。计划在3个月内裁员6196人。” 界面新闻记者独家获悉，武汉钢铁集团公司（下称武钢集团）旗下A股上市公司，武汉钢铁股份有限公司（下称武钢股份，600005.SH）已出台减员增效实施方案，计划在三个月内裁员6196人。武钢股份2014年报显示，共有在职员工27760人，意味着此次裁员幅度超过两成。此次裁员将在2016年2月底前完成。同时，武钢股份将开展定编定岗工作、开展全员竞争上岗工作、开展离岗安置工作。 新京报记者自武汉当地消息人士处了解到，目前武钢正在进行大规模裁员，工作推进有序，有员工已经接受了公司方面给出的离职条件。 新京报记者获得的一份裁员方案显示，裁员对象主要是岗位工作量不饱满、不胜任岗位工作、没有竞争上岗等职工，他们将通过提前退休、居家休息等渠道退出岗位。 武钢集团目前并没有“裁员”。网传的所谓“武钢股份的人力资源优化方案”中的“内退”、“临时歇工”等措施并没有改变职工的劳动关系和薪资关系； 武钢股份的薪酬采用“基薪(岗薪)+绩效”模式，其中，绩效部分随企业效益波动而作相应浮动。国家对中央企业也有“工效联动”的要求，职工收入要随企业效益变化同步浮动； 武钢股份作为上市公司，有权根据市场和企业发展需要自主作出经营决策，武钢集团作为最大股东表示理解和支持； 　 12月14日武钢党委工作部授权“幸福武钢”发布声明 武钢集团作为中央企业，十分注重维护职工合法权益。涉及职工切身利益的改革政策均依法通过工会或职工代表大会收集职工意见，并与工会或职工代表协商确定； 现在，国有企业改革处于关键时期，钢铁行业也正陷入“冰冻期”，武钢将通过不断优化劳动力资源，降低人力资源成本，提高劳动生产率。武钢的改革和发展离不开全社会的理解和支持，媒体和公众可以通过武钢官方网站或者官方微博@幸福武钢 以及“幸福武钢”同名微信公众号了解相关信息。真诚感谢媒体和社会公众对于企业改革和发展的关注。 一位武钢股份员工在接通新京报记者电话后但很快挂掉，只表示，“已经和厂里签订了合同，不便接受采访”。 　 多位匿名的武钢集团在职员工告诉界面新闻记者，整个武钢集团或将裁员1.1万人，且将在明年全员减薪20%。 但一位不愿具名的武钢在职员工称，明年全员减薪20%的消息是工段领导到车间通知的，“他们的消息不会错，除非政策突变。”该员工称，现在武钢集团各单位的员工均已获悉裁员减薪的消息，且反响很大，“我们已经连续被扣了四年绩效，现在什么福利都没有，过年也不发钱了。” 武钢内部的工人实则已陷入被裁员的恐慌中，已无心安心工作，各部门陷入混乱中，很多工作无法开展。 网上虽无资料直接显示，这是预想的。 武钢裁员让人联想，是否是行业低迷令武钢股份业绩承压，不得已采取此举。与国内同行相比，武钢股份的盈利能力正在不断下滑。与2011-2014年，武钢股份钢铁主业吨材利润在62家钢协对标企业中的排名分别为第15、17、13、10位，2015年1-7月，武钢股份钢铁主业吨材利润-32元，排名降至第25位，与排名第一的石横特钢相比，吨材盈利相差202元，与宝钢集团相比则相差198元。 社会大众难免会陷入武钢的股票是否还存在上升潜力的猜疑中，可能还会引起股票抛狂潮，影响武钢集团的整体稳定性，同时对武钢集团的企业形象留下负面印象。 公关策划 危机公关目标 危机分析 01 02 03 04 2015年武钢裁员事件的公关策划 危机公共策划方案 彭巳坤 第三步 第二步 第一步 澄清事实 消除员工恐慌，稳定内部 降低不良影响，重塑企业形象 攘外先安内 迅速作出决策 主动与政府相关部门联系 积极运用媒体、网络公布最新消息 武钢集团的内部迅速组织公关应急小组，迅速应对商讨方案，授权小组成员专项负责。 小组成员的主体处理思路必须与公司利益为统一战线，迅速了解全部事实，统一与领导的观点，迅速做出决策。 积极与员工进行沟通，说明具体情况，免得员工心生恐慌。