浅析凡客的物流管理供应链危机.docVIP

江西财经大学 2011～ 2012学年第2学期期末考试 论文题目 浅析凡客库存和供应链危机 课程编码 00993 选课班 A03 课程名称 物流供应链管理 任课教师 仲昇 学 号 姓 名 学 院 工商管理学院 专 业 工商管理 考试时间 2012年6月12日  浅析凡客库存和供应链危机 摘要：最近服装企业纷纷被爆出天量的库存，究竟是什么原因让如此众多的知名公司深陷困境。下面我就以凡客为例，从公司的供应链和库存管理来浅析危机背后的真实，并以此来谈谈个人的解决之道。 关键词：服装企业、物流供应、库存管理、举措 一、凡客诚品公司简介 VANCL凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正是运营于2007年10月。产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。是中国互联网遥遥领先的领军服装品牌。经过几年的不懈努力，已跻身于中国网上B2C领域收入规模前四位。其取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装行业称为奇迹。凡客倡导的“诚信，务实，创新”的理念已融入其核心价值体系[1]。 二、凡客经营策略 凡客诚品利用的是互联网这个新兴渠道，利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，吸引大量的年轻消费人群。在学生群体中拥有大批的客户。 凡客诚品的营销手段更是深入人心。巨量广告在各大门户网站的投放，大批的明星代言到红遍网络的凡客体。凡客的品牌销售取得巨大成功。凡客在借鉴昔日电商明星PPG的经营策略，不断创新。专注于网络营销。凡客的服务优势更是业内纷纷效仿的。支持1000多个城市的货到付款，当场试穿，30天无条件退货。这样一种让消费者放心的服务承诺使越来越多发的消费者选择凡客。 三、凡客物流供应链 （一）供应链构成 凡客的全程供应链分为四个阶段，即产品组织与设计，生产，产品配送，销售与反馈。VANCL采用设计众包，即自由设计师和外包工作室相结合的方式，通过利益分享模式，激发产业链的创意能力。VANCL借鉴ZERA的买手市场，从而提高时尚设计能力，加快供应链反应速度，并最终提高产品的性价比。在产品生产方面，凡客通过外包生产，与国际大品牌代工生产商合作，自己在设计研发和质量控制方面积累了大量经验。确保产品质量不断提升。VANCL鼓励加盟合作，对于第三方物流公司，凡客加强了对其的KPI(关键业绩指标)考核制度。设“妥投率，投诉率，态度投诉，信息反馈及时准确，丢失率，未达成承诺”六大指标，给第三方立下“军令状”。 （二）供应链特点 VANCL采用代办工厂，网上直销和自建物流的模式。这样的供应结构不仅节省了企业资金，而且大大提高了产品的换代更新速度。更重要的是可以快速的须知用户需求，根据市场反馈不断推陈出新，占据市场占有率。进而推动企业核心竞争力。但是这样的供应链模式还是有一些问题的。 （三）供应链存在的问题 最近的凡客门事件就暴露除了其供应链的不足和短处。这个原因是多方面的。第一，凡客自有的物流配送水平不高，而合作的部分第三方配送企业服务水平更差。凡客无法像其他网购快递公司一样提供网站自主查询功能，这给顾客造成不便；并且各个地区不论远近的物流费用统一的模式也让消费者不满；还有凡客在全国实行的以自有物流为主，部分第三方配送的模式造成的无法统一监控物流过程，信息渠道不够畅通，以及服务水平差的现象，这些都是亟需解决的问题。第二，供应链整合能力不够成熟，片面追求快速度却又无法把握供应链的及时供货能力。这导致了其在快速扩张过程中丧失了积极响应供货的能力。以至于在销售旺季订单延迟发货的事件。第三，凡客在代工厂生产过程中的监督和质控还有不到位的地方。在产品质量上，出现了许多消费者对凡客的质量投诉。如果凡客产品的质量达不到其所宣传的，那么消费者是不会再买账的，那么就有可能重蹈PPG的覆辙了[2]。 四、凡客库存管理状况 凡客库存危机是国内众多服装企业的一个缩影。凤凰网：2012年3月14日报道，凡客在平湖的库存积压严重，工厂仓库基本爆仓。据凡客诚品递交的上市文件，凡客预计从去年7月至今年6月将亏