案场新人培训资料-业务执行原则.docVIP

智博机构案场新人培训资料 （1）销售现场业务执行原则 1）塑造气势 强势引导广告。 造成准客户之耳语（口碑）。 2）利用客户有利可图之心理： 让客户觉得先买先赢，有利可图之心理。 由于现阶段为买方市场，可利用样品屋方式保留 议价空间，让客户有不买可惜的感觉，制造销售佳绩。 有效运用策略性价差及梯度付款方式诱价。 3）提高成交比，降低退户率 加强现场人员专业技能，确切掌握客户动向，以提高成交比。销售人员要做到以下几点： 统一整齐的制服，仪表端庄，微笑迎人。 以真诚的心接待每位来访者。 有秩序的作息，适当的应对礼貌。 了解本案的细节：规划特色、内外建材、公共空间、周边环境、室内设施、楼盘设施，并能耐心、详细的解说给客户。 主动了解客户需求及退户状况，随时检讨对策。4）提供确实资料给客户，使其买得安心，用的放心没有受骗上当情形，保证业主及销售三赢。 5）强化现场人员组训： 案前销售讲习 销售控制演练 来电接听的技巧 现场销售道具的运用 现场SP 逼定的技巧 DS客户的技巧 每一阶段销售，不断反复演练，以达到知无不言，言无不尽，发挥业务销售专长。 凝聚现场人员气势、士气、强化作战能力，以团体方式达成即定目标。 专案及现场销售人员定期讨论及分析接待客户的状况，专案能及时向公司提出现场业务报告及有关客户的情况。 现场销售人员对自己所接待的客户应详实填写客户资料表。 拟定已买客户