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海尔的管理学习与创新 SBU管理模式分析及推行方案草案SBU：人人都是小海尔2005年09月14日新浪财经在管理创新上，海尔经历了从TQM(1984年—1991年)到OEC管理(即日清日高、日事日毕管理法，主要目的是＂日事日毕，日清日高；人人都管事，事事有人管＂)到＂吃休克鱼＂方式的企业重组(1992年—1998年)再到现在的＂市场链＂为纽带的业务流程再造(1999年开始)及至于今天的策略事业单位SBU等三个阶段，其中，第三个阶段的管理创新，实质上是寻求企业业务流程和员工素质与国际化企业全面接轨，突破＂大企业病＂的桎梏，把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯性行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，把每个人从的客体变为管理的主体，从管理者变为一个经营者，使每个人都成为一个SBU，成为自主经营、各负其责的企业老板。在海尔SBU的战略目标中，集团为每一个SBU设计了一张财务报表——SBU损益兑现表，通过该表可以提供每个人每日的投入、资源占用及最终的产出信息，最终提供各基本业务单元和经营主体的EVA(经济附加值)情况，实现管理和考核到人，将集团整体的盈利和管理目标转化为每个具体SBU的目标和工作动力，保证集团盈利目标的最终实现。该表极大地调动了全员当家理财和经营自我的积极性和主动性，体现了人本管理的内含，取得了明显的效果。作为企业内部化的结果，SBU既可以节省交易费用，又可以避免较高的组织管理费用。完全依靠行政机制配置资源的多层次科层组织存在许多阻碍经营效率的因素，例如，职能管理的行政官僚体制影响信息的传递和处理的效率；庞大的管理体系使企业付出高额的组织管理费用。为使企业灵活敏捷，适应瞬息万变的市场环境，必须改变企业的组织结构形式，降低企业组织费用，最好的办法就是在企业中引进市场机制，使下属部门的独立性增强，用市场机制中这只＂看不见的手＂自行控制和衡量它们的经济行为，而不必为监督这些部门支付组织费用。同时SBU与集团的经常性交易受集团行政机制的约束，没有因完全市场化而增加交易费用，又避免了完全市场化而造成的高额组织管理费用。既优于科层制的大企业，也优越于无组织的市场。市场信息传递直接而快速。市场需求信息和竞争压力是由内外部客户直接向SBU传递的，避免了信息的衰减和企业组织这堵＂墙＂的阻隔。市场化的考核结果使SBU时刻关注市场行情。这样，SBU就能主动迅速获得市场信息、直接感受市场竞争压力，有利于形成市场价值观念，变＂要我做＂为＂我要做＂；变＂被动做、等待上级命令做＂为＂主动做、直接做＂；变＂对上级负责＂为＂对用户负责＂，从而大大提升响应市场的速度。 我对＂SBU＂的认识我对＂SBU＂的认识当我到一家大型企业面试的时候，面试人员问我们知道＂sbu＂吗？当时在场的所有大学生朋友都没有回答出来，当然这个题目也失去了考察的意义，但我认为了解一下还是有用的，我的认识如下：SBU的由来SBU是＂STRATEGICALBUSINESSUNIT＂三个英文单词第一个字母的缩写，中文意思是＂战略商业单位＂。最早提出这个概念的人是上个世纪20年代美国通用汽车公司的总裁阿尔弗雷德·P·斯隆。在这个概念的基础上，斯隆发展出事业部制。青岛海尔在斯隆的理论基础上将SBU发扬光大，也将SBU的含义进行了拓展。2003年度，《财富》杂志公布的全球100家最受尊敬的企业中就有青岛海尔，而入围的理由就是其推行的SBU管理法在世界企业管理界引起了极大的关注。可以这样说，青岛海尔是世界上第一个推行SBU的企业。SBU的特征特征1.每一个SBU都是独立经营、独立核算的。这是SBU的第一个特征，也是SBU最重要的特征。首先，各SBU要直接面对市场。特征2.在企业中，各个SBU之间只存在买卖关系。这是SBU的第二个特征。这个特征会使企业内部的人际关系产生巨大的变化，企业推行SBU的目的目的1.彻底实现企业内部与市场的接轨。现在有许多企业存在一种怪现象，就是在激烈的市场竞争面前，董事长急、总经理急，但多数员工不急。按照海尔集团CEO张瑞敏的说法，面对中国进入WTO的激烈竞争局面，他形容他的心情是每天都战战兢兢、如履薄冰。他还对＂企业家＂这个词做出了精彩的解释。他说：＂什么叫企业家？就是为了企业顾不上家的才叫企业家。＂这段话反应出张瑞敏作为海尔的确良CEO所承受的巨大压力。可是在海尔内部，并不是每个人都有这种危机感。张瑞敏谈到海尔推行SBU的根本目的就是为了打破企业与市场之间这堵无形的墙，使海尔内部的每一个部门、每一个人都直接面对市场的竞争，使全体海尔员工像他一样感受到强大的市场压力。我觉得，推行SBU最大的目的就是使企业内部与市场接轨，用市场这块＂试金石＂来考验企业内的每一个SBU，直至每一