市场营销学第二版,南大出,第八章第一手讲述.pptVIP

第八章 第一手资料的收集方法 定性研究的缺陷： 1、合适、合格的被访者难觅 2、会虫的大量涌现 3、被访者礼金增加 4、消费者知识水平的增加、超现实的想象力 5、多种形态消费群的出现、目标消费者离散 第一节 访问调查法 一、访问调查法概述 访问调查法——调研人员根据实现设计好的调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，由此获取信息资料 访问法采用问卷方式进行调查，收集关于消费者、产品、企业等多方面的信息 资料收集方法的选择要依据多种因素综合考虑，如调查总体的性质、样本规模的大小、调查的目标和重点、调查课题完成的时间要求等等。调查中资料收集方法很多，每一种方法都有自己特定的优点和不足，有着各自不同的适用的条件和场合 二、人员面访 人员面访是调查人员直接面对被访者询问有关的问题，以获取相关的信息资料的一种方法。 这种方法要求市场调研人员在面谈前先熟悉所要调查的问题，明确问题的核心和重点，并事先设计好问卷或调查提纲； 询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方式； 使用此种方法需要掌握一定的技巧和方法。方法技巧不同，调查结果可能大不一样。 在实施人员面访调查时，应注意以下问题： ①对访问员进行适当培训 ②访问员应保持客观、中立 ③提问应遵循先易后难的原则 ④对访问员进行必要的监督 ⑤注意礼貌 ③可以对复杂的问题进行解释。 ④可以对问卷中属于私人问题或者比较敏感的