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第二章 听话技能训练 听话的要求 （一）听话能力 听话能力是人的文化素质在语言交流过程中的一种无形的显现。它以听话人的知识积累和理解能力为基础，借助于判断和推理能力，作用于言语交际的全过程。 在口语交际过程中，“听”与“说”可以说是其两大主干环节。如果说，“说”是为了向外部“发布信息”，那么，“听”则是为了“接收信息”。“发布”与“接收”在这里构成了一对相互依存并相互促进的良性循环关系。在某种意义上，“听”是为了更好地“说”，“听得准”才能“说得好”， “听”服务于“说”，表现为对对方表述内容的准确理解，并为听话人的言行反应提供依据。不能想象，一个“听话”能力很差的人，能同时是一位口语交际的高手。 听话能力随着人们各自文化素质的不同，理解能力、判断能力等的不同而具有不同的层次，而听活能力的层次性是人们口语表述水平差异的主要成分之一。一般而言，具有高层次的听话能力的人能够对低水平的语言交际表示理解和作出准确的判断，而低层次的听话能力对高水平的语言交际则往往难以理解，并且难以作出准确的判断。因此，一个人要想成为口语交际方面的佼佼者，就必须努力地提高自己的听话能力。 （二）听话能力的提高 听话能力的提高具有广义和狭义两种。 1、广义的听话能力的提高 广义的听话能力提高过程可以延及人的一生，可以在自觉状态下有意识地进行，也可以在不自觉的状态下无意识地潜移默化，除文化知识方面的积累外，听话能力的提高，不仅包含有生活阅历、社会经验等方面的感知和积累，而且还包括对交际对象表述内容的辨析。这种辨析主要体现为以下几个方面的辩证统一，即，题内话与题外话的辩证统一，正确话与错误话的辩证统一，真情话与违心话的辩证统一，友善话与牢骚话的辩证统一。 2、狭义的听话能力提高 狭义的听话能力提高是指在口语交际训练过程中的一种训练行为。这种训练，主要在于培养人们对于外部信息传导在交谈瞬间的接收、储存及辨析、理解能力。 从本质上说，在口语表述过程中进行的这种狭义的听话能力的训练，只具有从理性角度强化认识、促进提高的作用。应当看到，仅靠课堂内的这种短时训练是无法培养出高层次的听话能力的。高层次的听话能力的养成，主要还是要靠提高文化素质，增加生活阅历，进而言之，还是要在生活中持之以恒、日积月累地努力和锻炼，即广义的听话能力才能提高。 （三）听话能力训练的作用 我们说高层次的听话能力的培养需要提高文化素质，增加生活阅历，还是要在生活中持之以恒、日积月累地努力和锻炼。但是，这决不意味着“听话”训练在口语交际训练过程中就处在无足轻重的地位上了。恰恰相反，听话训练，尤其是课堂教学中当众进行的听话训练，对于学生多方面能力的推进，还具有着显而易见的效用。 （1）听话训练对于有效地集中注意力是一个有效的训练。课堂教学中的听话训练，通常都要求在很短的时间内(至多几分钟)完成。因此，不高度集中注意力是无法完成的。并且这种高度集中的要求，常常明显严于一般课堂教学中的“注意听讲”，更是“心不在焉”者难以胜任的。它要求听话人排除一切干扰，凝神细听，这对学生如何迅速有效地集中注意力是一个有效的训练。 （2）听话训练对于增进记忆力也是一个有效的推进。听话训练或要求“听”者全文复述刚刚听到的文字的内容，或要求复述其全部要点，或要求发现听话材料中隐含的错误等等。凡此种种，无不需要以完整的记忆为基础。没有良好的瞬间记忆能力，这种训练常常是无法完成的。那种记住了前面就忘记了后面，抓住了后面又丢掉了前面的“马大哈”，更是必碰钉子。 （3）听话训练对于强化理解力也有一定的推进作用。听话训练中，依靠机械记忆复述听到的全部文字只是训练要求之一。而其中，诸如要点式复述，则需要在机械记忆基础上，经过自己的理解进行重新“编制程序”。再如“挑剔错误”式复述训练，更是要在机械记忆的基础上，经过分析、判断、推理进行鉴别、辨析，而有些需要机械记忆全文复述的材料，内涵层次较多，有的还有较强的理论色彩，全靠机械记忆，是无法完成的。那种“不求甚解”，甚至“似是而非”的“浮夸”学风在这里也就失去了领地。 （4）听话训练对于反应的敏捷也是一种有效的推进。在训练中，要求听话人对刚听到的文字材料立即作出规定的反应，并要求反应准确。可以说，此类训练如持之以恒，对于受训者而言，反应的敏捷必将大有长进。 （5）听话训练为心理障碍的克服，提供了一个有效的模式。以高校学生而言，其文化素质均已不低，理解能力、机械记忆能力也都不差，但训练实践表明，由于过去缺乏口语表述方面的系统训练，大都存在着较为明显的心理障碍。有不少学生，同一番表述内容，坐在座位上表述、在原座位站立表述、走上讲台当众表述，三种表述方式三种水平表现，一般以坐着表述为最佳，而以走上讲台当众表述为最差，其原因则在于