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烟叶相关常见故障解决办法 1、收购软件在日常收购中条码作废后，重量无法还原（即在未打印处无信息）； 解决办法：进行“站点调运”-“烟叶库存”，把重新计算库存打勾，退出烟叶库存模块，重新登录。 2、条码打印机走纸不正确； 解决办法：打码机设置错乱，需还原默认值进行重新设置，操作关掉打码机电源后，按住前面LINE和FEED键，当出现YER 和NO时选择YER，还原默认设置，重新设置即可。 3、用U盘传送的数据，数据上传上级后，数据无法查询； 解决办法：（1）由上级授权，开放重传功能，注意：上传数据中“单位代码”和“烟农合同”不允许打勾。（2）传送数据时，是否是连装数据的文件夹一起传送的，注意：只能传送数据文件。 4、传送数据时，能连上服务器（能拨通），但是上传数据失败 解决办法：（1）更换COM端口，改为WINDOWNS默认COM（2）检查MODEM电话是否接分机及电话线接口要求按电信标准转接。（3）更新MODEM驱动程序。 5、打印机提示“Paperraiss”，并且红灯一直闪； 解决办法：标卷纸未设置好，关掉电源后，重新调整条码卷纸，对正位子，尽量往里面靠。 6、上传数据时无拨号音，上传数据时拨号不成功； 解决办法：（1）判断电话线是否正常；（2）MODEM电源是否开启；（3）电话线是否接在PHONE口；（4）点击“我的电脑”中“属性”，查看MODEM是COM否正常； 7、条码打印机不能打印出条码 解决办法：（1）确认打码机电源是否开启，（2）查看打印转换器是否已转换，（3）打印测试页是否正常。 8、扫码枪无法正常扫码； 解决办法：条码是否平整，如有损坏、折曲则需要重新打印条码； 9、收购点无法扫码调运，提示调入单位不能为空； 解决办法：此问题是因上级单位仓库调整，导入新旧仓库代码与名称不一致 ，需要对烟叶仓库及代码进行更新，处理此问题，可通过县级下发指今操作。 10、LQ300 KII+打印发票时出现乱码； 解决办法：（1）更换打印机数据线；（2）查看打印共享器运行是否正常；（3）更新驱动程序。 11、烟农收购发票，出现个别字显示少位数，如：省合同号15位，打印在发票上时为14位； 解决办法：进入“系统维护”-“票据相关”-自定义发票后，把相应的值拉宽即可。 12、在主机开票过程中，打印发票卡纸； 解决办法：进入“电脑开票维护”查询发票，点击“重打”，要求说明原因； 13、装车扫码过程中，数据忽然不见 解决办法：扫码过程中是否有人移动鼠标，如是可重扫 14、打码机如果出现走纸不停 解决办法：先关闭打码机，检查色带是否压在压板下面，如果是，请调换，色带不能压在压板下面 15、上报数据时候出现进度条在40%或其它状态停此无法写入数据库？ 解决办法：判断是否使用PIC多功能卡，如果MODEM的型号为RB6764的，不是使用USB转接线，那么，在MODEM属性-》高级有一个“更改默认首选项”进去高级-中有数据校验，将它改为“奇校验”. 16、上报数据时候会出现，在写入市服务器时候，进度条将是在40%或其它状态无法写入数据库？ 解决办法： （1）判断是否使用PIC多功能卡，如果MODEM的型号为RB6764的，不是使用USB转接线，那么，在MODEM属性-》高级有一个“更改默认首选项”进去高级-中有数据校验，将它改为“奇校验”. （2）注意，现在目前市公司采购的USB转接线，质量差，可以使用，但在往服务器发送数据包时，将发送不上去，最好，使用PIC多功能卡。 17、收购点，拔号上县服务器是无连接FTP？ 解决办法：查看县服务器接入的MODEM，是否同意其他人访问网络，必需打钩。 18、收购点的主机不能使用IC卡读写器，但IC卡读写器可以使用及用电子称和MODEM接入COM1都可以使用，为什么IC卡读写器不能使用。 解决办法： （1）在判断硬件问题时候，你使用IC卡读写器其外设备可以使用的同时，IC卡读写器还是不能使用， 原因：（1）读写器的数据线是否正常，有的数据线在使用其外的设备可以使用，在IC卡读写器不能正常，要注意的是，COM线有数据针，也就是说线包内有8条数据线，只使用了三条线，如果3、5、2、0这三条，其中有一条在另一头有对换，这种现象是无法使用的，如果比较熟者，可以打开线包，另一头的线更换，再用电旱。 （2）如果在外围设备都正常，也就是说，在别的电脑上测试可以，用别的电子称或MODEM测试都可以，同时，这种现象不是COM1坏了，而是COM1其中有一根条或3、或5的针被烧坏了，但是电子称或MODEM都可以，IC卡读写器不能使用，因为，3、线是IC卡读的接收线，5、是发送线，0、是地线（这个线问题也要看那家公司对单板机开发板的要求）。 19、部分去年旧电脑，串口识别困难，安装USB转换线驱动安装不完全。无法正