电子商务物流配送管理介绍.ppt

第7章 电子商务物流配送管理 第7章电子商务物流配送管理 7.1 电子商务物流配送管理概述 7.2 电子商务物流配送的过程管理 7.1 电子商务物流配送模式管理 7.1 电子商务物流配送管理概述 一、电子商务物流配送 二、物流配送的分类 三、电子商务物流配送的含义、特点与作用 四、电子商务物流配送管理的目标 五、电子商务物流配送管理的特点 一、电子商务物流配送 1.物流配送的含义 2.物流配送产生 1.物流配送的含义 1991 年版日本《物流手册》： 生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品移动叫“配送”。 日本工业标准 JIS ： 把货物从物流基地送到收货者手里的活动。 《现代物流学》： 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按用户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备并以最合理方式送交用户。 《物流术语》： “在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 配送（distribution）:它是商流与物流的结合体；是拣选、包装、加工、组配、配备、配置、送货等各种物流活动的有机组合，不是一般性的企业之间的供货和向用户的送货；配送处于“二次运输”、“末端输送”的地位，与运输相比，更直接面向并靠近用户。 2.配送的产生 （1）配送是经济发展的产物 。（经济高度发展） （2）配送是供求关系变化的结果 （卖方市场→买方市场） （3）配送是社会发展的必然产物 （顾客是上帝） 二、物流配送的分类 1．按配送参与的主体及其相互关系划分 2．按配送商品种类及数量划分 3．按配送时间及数量划分 4．按配送地点划分 1．按配送参与的主体及其相互关系划分 （2）企业内部配送 （2）企业之间的配送 （3）企业对消费者配送 2．按配送商品种类及数量划分 （1）多品种、少批量配送 （2）少品种、大批量配送 （3）成套配送 3．按配送时间及数量划分 （1）定时配送 （2）定量配送 （3）定时定量配送 （4）定时定量定点配送 （5）即时配送 4．按配送地点划分 （1）配送中心配送 （2）配送点配送 （3）仓库配送 （4）商店配送 （5）生产企业配送 三、电子商务物流配送含义、特点与作用 1.含义 电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动,或者是把现代信息技术应用于配送活动中 2.特点。 虚拟性、高效性、低成本性 、个性化。 3.作用 ： （1）对于配送企业意义和作用 （2）对于用户的意义和作用 （3）对于物流系统的意义和作用 四、电子商务物流配送管理的目标 7 R Right time ; Right place; Right condition; Right product; Right cost; Right channel; Right consumer 1.快捷响应 2.最低库存 3.整合运输 五、电子商务物流配送管理的特点 1.严格按照用户要求 2.在物流据点进行 3.主要包括“配”和“送” 4.以最合理最经济的方式进行 7.2 电子商务物流配送的过程管理 一、电子商务物流配送过程 二、电子商务物流配送实施过程与运作程序 三、电子商务物流配送的过程管理 一、电子商务物流配送过程 1. 配送中心的内涵 2. 配送中心的分类 1. 配送中心的内涵 日本《市场用语词典》： 配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或流通中心；配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理。 《物流手册》： 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 中国：配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货，拣选、配货)，和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。 2.配送中心的分类 （1）按其专业化程度划分 有：专业配送中心、 柔性配送中心等。 （2）按其经营重点与方式不同划分 有：供应型配送中心、 销售型配送中心等。 （3）按