电子零售物流问题介绍.ppt

研究背景 * 电子零售企业迅猛发展 研究背景 * 电子零售用户规模不断扩大 研究背景 * 电子零售物流企业竞争加剧 研究背景 * 电子零售物流企业营收规模增长迅速 研究背景 * 电子零售市场交易规模稳步增长 * 电子零售物流与传统零售物流的差异 * 电子零售物流与传统零售物流的差异 * 区别点 二者区别 传统零售物流 电子零售物流 订单特点 大批量少批次多品种 少批量多批次少品种 客户分布 集中 分散 目的地 固定集中 极为分散 库存周期 较长 短 营运流程 相对简单 过程复杂，环节多 包装 对包装没有特别要求 对商品包装有严格要求 配送费 没有费用产生 与配送时效成正比 配送车辆 4吨以上的厢式货车 小型面包车/电动车 最后一公里配送服务 极少提供 普遍提供 逆向物流—退换货 退换货产生比例相对较低 产生比例较高 复杂的电子零售物流问题 * 客户订单呈现出多品种、小批量、多批次、快周转的特点； 顾客群广泛且分散，对送货上门时间要求较高； 受节假日和季节性的影响，需求呈现高度的不确定性和起伏性； 过程复杂，环节多（挑选、 购买、 拣货、复核、打包、运输、 配送 分拣 转运 分拣） 物流过程涉及多方主体（电商企业、第三方物流企业、拣货员、配送员、购买者、收货者等）； 运营模式多样（自建物流、第三方物流、自建+第三方）； 。。。。。。 复杂的电子零售物流问题 * 电商选择物流商时考虑的因素 复杂的电子零售物流问题 * 网购客户对快递的要求 电子零售物流问题分解 * 备货阶段 销售阶段 物流网络选择阶段 物流运作阶段 电子零售备货阶段存在的问题 * 物流中心如何选址？ 如何确定库存？ 我们的一点想法 * 根据目标顾客分布及物流中心服务半径来选址； 根据预测的顾客需求量来确定库存。 中国主要城市群分布特点： 整体分散，区域集中。 京东商城仓库分布图 * 电子零售销售阶段存在的问题 * 如何确定配送承诺时间？ 如何确定配送价格？ 我们的一点想法 * 根据自身物流配送能力，第三方物流配送能力及顾客可接受的递送时间来确定配送承诺时间； 根据市场竞争状况和配送承诺时间、同时考虑配送成本及消费额来确定配送价格。 顾客可接受的递送时间 * 电子零售物流的成本结构 * 总成本100% 末端派送53% 长途运输37% 分拣6% 收件4% 资料来源：招商证券 快递服务价格与投递时间关系 * 各主要电子零售企业物流定价策略 * 典型B2C电子商务企业 应对策略 京东商城 1快递运输： （1）京东自营配送：消费金额＜39元，收取5元运费，钻石级会员全场免运费； （2）京东非自营配送：消费金额＜39元，收取5元运费，钻石级会员全场免运费； （3）第三方卖家运输收费：以商品详情页公示的运费为准。 2上门自提：免收运费； 3海外配送： （1）航空快递（DHL）：订单配送费=单个包裹配送费+（单件商品配送费×商品件数）； （2）航空小包：订单配送费=单件商品配送费×商品件数。 * 凡客诚品 1国内配送：消费金额＜59元，5元/单； 2海外配送：不同国家和地区设置不同的起送运费。 当当网 1普通快递： （1）重点城市：消费金额＜29元，5元/单； （2）其他城市：消费金额＜99元，5元/单。 2加急快递：10元/单； 3平邮： （1）大陆地区： 重点城市：消费金额＜29元，5元/单； 其他城市：消费金额＜99元，5元/单； （2）海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元。 4 EMS： （1）北京地区：运费为订单总金额的20%，最低16元； （2）大陆其它地区：运费为订单总金额的40%，最低20元； （3）港澳台地区：运费为订单总金额的50%，最低45元。 5自提：免收运费。 各主要电子零售企业物流定价策略 * 各主要电子商务企业物流定价策略 1号店 1普通商品： （1）普通快递：运费=首重费用+续重费用； 首重费用和续重费用根据不同的配送地区实行差别定价； 运费优惠：考虑消费额和所购商品重量； （2）EMS：运费=首重费用+续重费用； 首重费用和续重费用根据不同的配送地区实行差别定价； 无运费优惠。 2服装鞋帽 （1）普通快递：运费=首重费用+续重费用； 首重费用和续重费用根据不同的配送地区实行差别定价； 运费优惠：考虑消费额和所购商品重量。 各主要电子零售企业物流定价策略总结 运费优惠与消费额