电子商务系统的构成与建设介绍.ppt

第一节 电子商务系统构建 一、电子商务系统的定义 广义的电子商务系统：指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合； 狭义的电子商务系统：指参与商务活动的各方，包括企业（生产企业或经营商家）、消费者、政府、中介机构（银行或金融机构等）、运用信息技术（特别是计算机网络技术）从事商务活动的信息系统。 二、电子商务系统的构成与发展 电子商务系统的构成： 企业网站：这部分是架构在互联网上的一个实体，是企业开展电子商务活动的平台，也是企业电子商务系统的重要组成部分。其主要功能是发布商务信息、接受客户需求、进行网上交易。 企业内部信息系统：这部分主要完成企业生产过程的信息处理和信息管理任务，并为生产和管理提供决策依据。一般包括办公自动化系统、企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统(SCR)等。 二、电子商务系统的构成与发展 电子商务系统的外部实体 CA系统:专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的公司，如护照办理机构。目前国内的CA认证中心主要分为区域性CA认证中心和行业性CA认证中心。 物流系统:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配[1]送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 支付系统:实现电子交易的支付和结算，由支付网关、银行金融专业网组成 供应者：通过电子商务系统出售商品或提供服务的企业或个人。 采购者：通过电子商务系统购买商品或享受服务的企业或个人。 图1.1.1 电子商务系统的基本构成 1.1.2 电子商务系统的生命周期 1）电子商务系统的成长过程 图1.1.2显示一个电子商务系统的形成需要六个过程： 图1.1.2 电子商务系统的成长过程 2）循环周期 （1）革新核心业务流程 （2）建立灵活及易于扩充的应用系統 （3）在运行可靠、扩充便捷的环境中执行电子商务方案 （4）善用电子商务系统收集的知识和信息 这个循环没有特定的演进次序，各阶段也没有等级之分。从任何一个阶段开始，都可以实现对电子商务系统的不断优化 1.2 电子商务系统建设的原则与方法 1.2.1 电子商务系统建设的原则 （1）以增加利润为目标 （2）树立大系统观 （3）长远规划、分步实施 （4）领导牵头、全体参与 （5）以需求作为驱动 （6）练好内功进行企业E化 （7）前后台无缝连接 1.2.2 电子商务系统建设的方法 1）瀑布模型法 （1）电子商务系统规划阶段 （2）电子商务系统设计阶段 （3）电子商务系统实现阶段 （4）电子商务系统实施阶段  1.2.1瀑布模型 2）原型开发模型 （1）整个系统的建设存在着4种原型：企业商务原型、系统原型框架、子系统原型、总系统原型 （2）原型的建造可按照瀑布模型的开发过程进行，即按照规划、设计、实现三个步骤进行 （3）对于系统建设过程中的每一个原型建成后都要交给企业立即投入运行或展示，在试用、评价过程中开发人员要和企业的决策层、管理层、业务层充分地进行沟通 （4）当总系统原型经过最终确认后，就要对原先没有考虑的系统性能、出错、环境、配套设施等等因素进行考虑，并对系统的各方面性能进行优化，然后才能形成一个真实的可以上线投入实际运行的最终电子商务系统 1.3 电子商务系统的规划 ? 1.3.1系统规划概述 1.3.2企业需求分析 1）企业电子商务外部环境分析 2）企业电子商务内部环境分析 3）企业的电子商务需求分析 4）企业的现有业务流程和商务模型分析 1.3.3制定发展策略 1）企业电子商务模式设计 B to C、B to B、B to G及C to C等。 2）企业电子商务模型设计 （1）确定能够通过电子化手段实现企业价值链增值的商务环节。 （2）确定支持企业电子采购、商品配送等环节的外部信息系统。 （3）确定实现安全电子交易需要的内部信息资源和外部服务系统。 （4）确定提高客户满意度、建立忠诚度的客户关系管理的内容和方式。 （5）将有关的内容和结构归纳组成电子商务模型。 1.3.4 确定体系结构 确定电子商务系统的步骤如下： 1）构建电子商务系统的体系框架 2）确定实现企业电子商务模型各组成部分 的计算机网络手段 3）界定基础设施和外部环境 4）将实现企业电