康佳集团CSM移动终端用户手册.绪论.doc

康佳集团移动派单系统 用户手册 公司名称 深圳市嘉讯软件有限公司 文档编号 文档名称 用户手册 文档版本 1.01 起 草 起草日期 2014-02-12 审 批 审批日期  目录 1 修订记录 3 2 编写目的 4 3 操作说明 4 3.1 登录 4 3.2 首页 6 3.2.1 首页 6 3.2.2 用户中心 6 3.3 我的工作台 8 3.3.1 待接单列表 9 3.3.2 工单改派列表 12 3.3.3 待处理列表 14 3.3.4 工单查询 16 3.4 添加备注 18 3.5 接单 18 3.6 工单改派 21 3.7 预约 23 3.8 到户确认 24 3.9 维修确认 26 3.10 库存查询 29 3.11 串号查询 31 3.12 通知公告 33 3.13 CSM终端升级 34 4 注意事项 35  修订记录 版本号 日期 状态 修订人 摘要 1.01 2014-02-11 C 初稿 状态标识：C – Created A - Added M - Modified D – Deleted  编写目的 本手册为康佳集团移动派单系统的企业用户手册，用于指导企业用户如何使用康佳集团移动派单系统。 操作说明 登录 功能介绍 提供手机客户端登录功能。 功能操作 1、登录用户启动手机客户端（详见图3-1），输入用户名、密码后登录系统，登录成功后，系统 跳转到首页。 2、用户连续登录失败三次后，系统将锁定帐号3分钟（详见图3-2）。 3、选择记住密码，登录成功后退出系统，第二次登录系统将记住该用户的密码（详见图3-3）。 功能界面 图3-1 图3-2 图3-3 首页 首页 功能介绍 提供展示手机客户端首页功能。 功能操作 1、用户登录系统成功，首页显示我的工作台、到户确认、工单查询、库存查询、串号查询、通知公告、工单改派（详见图3-4）。 功能界面 图3-4 用户中心 功能介绍 提供修改密码、注销和查看系统关于的功能。 功能操作 1、用户输入当前登录用户的旧密码、新密码及确认新密码，然后提交则可修改密码（详见图3-5 ）。 2、用户点击注销按钮即可退出康佳集团移动派单系统，返回到登录页面（详见图3-6）。 功能界面 图3-5 图3-6 我的工作台 功能介绍 提供待接单、工单改派、待处理、工单查询的功能，根据不同的登录角色显示对应的功能。 功能操作 网点信息员登录系统成功，进入我的工作台显示待接单、工单改派、待处理、工单查询功能（详见图3-7）。 自聘技术员登录系统成功，进入我的工作台显示待接单、工单改派、待处理、工单查询功能（详见图3-7）。 网点人员（无网点信息员的网点）登录系统成功，进入我的工作台显示待接单、工单改派、待处理、工单查询功能（详见图3-7）。 网点人员（有网点信息员的网点）登录系统成功，进入我的工作台显示待接单、待处理、工单查询功能（详见图3-8）。 功能界面 图3-7 图3-8 待接单列表 功能介绍 提供显示待接单的工单列表功能。 功能操作 用户进入到待接单的工单列表，待接单列表中展示该用户所有待接单的工单（详见图3-9）。 用户点击查询按钮，列表弹出查询框，用户可根据用户姓名、电话、是否工程机、创建日期进行查询（详见图3-10）。 用户在列表中勾选工单后点击接单按钮可进行批量接单（详见图3-11）。 用户在列表中勾选工单后点击驳回按钮，填写驳回原因后可进行批量驳回（详见图3-12）。 功能界面 图3-9 图3-10 图3-11 图3-12 工单改派列表 功能介绍 提供显示待改派的工单列表功能。 功能操作 用户进入到工单改派的列表，工单改派列表中展示该用户所有可改派的工单（详见图3-13）。 用户点击查询按钮，列表弹出查询框，用户可根据用户姓名、电话、是否工程机、创建日期进行查询（详见图3-14）。 用户在列表中勾选工单后点击派工按钮，选择维修员后可进行批量派工（详见图3-15）。 功能界面 图3-13 图3-14 图3-15 待处理列表 功能介绍 提供显示待处理的工单列表功能。 功能操作 用户进入到待处理的列表，待处理列表中展示该用户所有待处理的工单（详见图3-16）。 用户点击查询按钮，列表弹出查询框，用户可根据用户姓名、电话、是否工程机、创建日期进行查询（详见图3-17）。 用户选择针对同一个客户的工单，点击预约按钮可进行批量预约（详见图3-18）。 功能界面 图3-16 图3-17 图3-18 工单查询 功能介绍 提供手机客户端工单查询功能。 功能操作 用户进入到工单查询页面,可输入维修单号、来电或电话以及受理日期查询工单（详见图3-19）。