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了解保险经营的性质 保险经营从性质上看是一种商品经营. （1）保险的产生与发展同一般商品有着密切联系:①保险是生产力发展到一定阶段的产物。②保险的发展程度决定于商品经济的发展程度。③保险会随着商品经济的消亡而消亡. （2）保险属于服务形态商品的一种:①商品的实质是用来交换的劳动产品，其关系是一种等价交换的关系。②商品的形式总括起来分为两类：有形商品（物质形态与知识形态）和无形商品（劳动力商品、运输形态商品和服务形态商品）。 了解保险经营的一般原则和特殊原则 保险经营的一般原则 经济核算原则 随行就市原则 薄利多销原则 保险经营的特殊原则 风险大量原则 风险分散原则 风险选择原则 了解保险经营的观念 市场观念 效益观念 信息观念 竞争观念 法制观念 了解保险管理的性质和职能 性质:（1）共性。（2）个性。保险管理的必要性 加强保险管理是确保保险公司的偿付能力的必要 加强保险管理有利于维护保险合同的公正性 加强保险管理有利于保障社会宏观调控的实现 加强保险管理有利于确保国家保险经营方针的贯彻 了解保险管理的职能和原则 保险管理的职能（1）计划职能。（2）组织职能。 （3）指挥职能。 （4）协调职能。 （5）控制职能。 保险管理的原则 （1）按经济规律办事的原则（包括：价值规律、竞争规律、按比例持续发展规律。） （2）讲求经济效益的原则（就是以较少的劳动占用，取得最佳的经济效益。） （3）管理现代化原则（运用科学技术，讲究科学方法，包括：思想、组织、人员） （4）坚持四项基本原则（社会主义特色） 了解保险微观管理的内容 保险市场研究与竞争策略（就是对市场的发展做出预测，并制定出相应的竞争策略，这是第一项管理内容。） 保险计划管理（包括综合计划和专项计划。） 保险业务管理（就是对业务的组织、指挥、协调与控制活动） 保险财务管理（就是控制降低成本。保障目标的收益实现） 保险人力资源管理（就是人尽其才） 了解保险市场的分类 （1）按保险承保方式分有：原保险市场和再保险市场。 （2）按保险承保标的分有：寿险市场和非寿险市场。寿险市场包括：人寿保险、健康保险和意外伤害保险；非寿险市场包括：财产保险、责任保险和信用保险。 （3）按保险活动空间分有：国内保险市场和国外保险市场。国内保险市场又分为：全国市场和区域市场；国外市场又分为：全球国际市场和区域国际市场。 （4）按保险经营性质分有：社会保险市场和商业保险市场。 （5）按保险市场模式分有：完全竞争型市场、完全垄断型市场、垄断竞争型市场和寡头垄断型市场。 了解劳合社的性质 合社就是由保险人组成的保险团体，是典型的个人保险。劳合社并不是真正意义上的保险公司，而是一个由个体承保成员组成的庞大的保险人社团，它是世界保险市场上的一种特殊现象 了解合作保险的形式 一般有两种形式，即相互保险社和保险合作社。 了解我国保险市场的结构 我国保险的供给市场 （1）中国人民保险公司（2）中国人寿保险公司（3）中国再保险公司 （4）中国保险有限公司（5）中国太平洋保险公司（6）中国平安保险公司 （7）其它保险公司（包括外资） 我国保险的需求市场 我国保险的中介市场 保险中介人一般包括：保险代理人、保险经纪人和保险公证人 了解保险市场调查的内容、方法 保险市场调查的内容 （1）保险市场环境调查（2）保险市场需求调查（3）保险市场供给调查 （4）保险市场营销调查 保险市场调查的方法 （1）市场抽样调查法（2）市场问卷调查法（3）市场实验调查法 （4）市场观察调查法 了解保险市场决策的分类 （1）根据决策的范围不同分为：宏观决策与微观决策。 （2）根据决策的性质不同分为：战略决策和战术决策。 （3）根据决策的形式不同分为：规范性决策和非规范性决策。 （4）根据决策的条件不同分为：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 了解保险展业的一般程序 一、展业前的准备 调查背景情况，制定总体规划 （1）调查背景情况（2）制定总体规划 了解潜在客户的情况 （1）了解潜在客户的内容（2）对客户进行分类 确定展业宣传的对象 根据展业需要做好出勤前的准备工作（备齐：各种单证、条款、费率表、宣传材料及其它所需工具。） 了解保险接触展业对象的方法 接触展业对象有两种方法： 直接接触 直接接触就是展业人员利用工作关系直接接近展业对象 介绍接触 介绍接触就是通过第三者介绍接触展业对象。 了解保险展业的主要途径 保险企业直接展业 2、保险代理人展业 3、保险经纪人展业 了解保险代理人展业和保险经纪人展业有何不同 经纪人与代理人展业的区别： 隶属关系不同：保险代理人是保险人的代理，而保险经纪人则是投保人的代理。 身份不同：保险代理人的权利义务归属于保险公司；保险经纪人是受投保人之托，以投保人代理的身份从事保险经营活动。 权限不同：保险