2011年门店岗位责任指标(试行方案).doc

为了全面提升门店经营管理水平，提高部门综合业务素质，根据酒店行业特点，结合公司营运现状，现就各门店和各部门管理岗位（含销售部所有岗位）的重点KPI指标进行量化明确，请各门店认真学习，严格执行。具体责任指标如下： 各岗位重点KPI说明 总经理岗位（副总经理、总经理助理） 销售部岗位 2.1销售部总监、经理、副经理 2.2销售经理、代表、销售内勤 3、财务部经理（总监、副经理） 4、人力资源部经理（总监、副经理） 5、行政质检部经理（总监、副经理） 6、前厅部经理（副经理、助理） 7、餐饮部经理（总监、副经理） 8、客房部经理（总监、副经理） 9、安全部经理（副经理） 10、工程部经理（副经理） 11、采购部经理（采购员） 注：各岗位具体指标项目（见附表1） 二、3、4月岗位责任目标 1、总经理岗位（副总经理、总经理助理） 2、销售部岗位 2.1销售部总监、经理、副经理 2.2销售经理、代表、销售内勤 注：各岗位具体指标项目（见附表2） 其他说明 3.1 除门店高管、销售岗位，3、4月份门店其他岗位先对部门责任指标进行学习。门店可就经营指标、经营行为、一项管理指标、一项管理行为、组织行为项目进行责任指标评分，不予兑现，计划从5月份开始实施。 3.2各店高管及销售部岗位指标根据公司管理进程，逐步提升和完善，达到公司标准。 3.3各门店可根据以下项目设定部门小绩效，需报公司运营中心批准执行。 3.3.1门店日激励方案； 3.3.2前台上门散客提成方案； 3.3.3客房计件提成方案； 3.3.4销售部员工销售额提成方案； 3.3.5餐饮后厨成本节约提成方案； 3.3.6餐饮包间消费提成方案； 3.3.7餐饮海鲜、酒水、煨汤、高档产品销售内外部提成方案； 三、指标兑现 1、指标兑现基数 1.1薪资结构=基本工资+补助+店龄+月度 奖金+年度奖金 1.2基本工资=现行基本薪资 1.3月激励基数=月度基本工资×（-16%）至月度基本工资×20% 1.4总经理岗年终奖励基数=月度基本工资×40%×12 1.5其他岗位年终奖励基数待定 2、指标评分说明（见附表2） 3、月度分值执行办法（门店高管、销售部各岗位） 3.1月度指标得分100分，按照比例兑现月奖金基数 举例： 月工资：10000元 月度得分：115分 月工资=10000+补助+店龄+10000×20%×115% 3.2月度指标得分：100≥指标得分90，按照100%奖金基数发放 举例： 月工资：10000元 月度得分：95分 月工资=10000+补助+店龄+10000×20%×100% 3.3月度指标得分90≥指标得分≥60时， 60≤指标得分≤65分时，月工资=基本工资-基本工资×16% 65指标得分≤70分时， 月工资=基本工资-基本工资×14% 70指标得分≤75分时， 月工资=基本工资-基本工资×12% 75指标得分≤80分时， 月工资=基本工资-基本工资×10% 80指标得分≤85分时， 月工资=基本工资-基本工资×8% 86指标得分≤90分时， 月工资=基本工资-基本工资×4% 举例： 月工资：10000元 月度得分：85分 月工资=10000+补助+店龄-10000×8% 3.4月度指标得分〈60分，发放基本工资60% 举例：月工资：10000元 月度得分：59分 月工资=10000×60%+补助+店龄 3.5季度、年度考核管理细则另行拟定 四、在经营期间有以下情形之一者，总公司将对分公司总经理、副总经理/总经理助理给予调职、降职、免职、辞退处理： 1、食品安全质量控制。（重大食品安全质量事故，管理指标一票否决。如：食物、饮用水中毒造成人员死亡或治疗费用3000元以上、媒体曝光给公司带来恶劣社会影响、政府职能部门检查单次处罚20000元以上。） 2、内部安全管理。（重大安全质量事故，一票否决。如：重伤、死亡、万元以上偷盗案件、重大设备事故“造成损失5000元以上，包括人身伤害、设备损坏”、重大刑事治安案件及媒体曝光、政府职能部门检查单次处罚20000元以上事件。） 3、连续2个月责任指标小于60分者； 4、不服从公司的统一管理，严重违反公司规章制度，情节严重者； 5、在管理工作中有重大营私舞弊行为、严重失职或被依法追究责任的； 6、影响公司对外形象及声誉，重大事故媒体曝光三天内，没有实行有效危机管理（启动应急措施）； 7、对所管辖的酒店发生的重大事件隐瞒不报者，视情节予以严肃处理； 五、岗位责任书制定、修改、变更 1、本责任书的制定、修改、变更、执行、监督、考核由总公司负责。 2、本责任书涉及的各项经