C3操作时问题解决方案.doc

C3操作时问题解决方案 (2011-05-02 09:49:37) 机构授权问：机构注册时提示县域分类为空，不能保存成功？答：请上级行系统管理员修改本行县域分类字段，根据实际情况选择该字段，并确认该字段不得为空。问：登记下级行转授权或人员审批权时，为什么只有这么几个业务，别的业务都看不见？解答：本级行向下级行登记转授权或向本级行有权人登记审批权时，要受到上级行给本级行登记的转授权影响，上级行给本级行登记了哪种业务就能看到哪种业务额度，没有登记的业务就不出现在业务树上。问：为什么建立部门时要求录入部门的县域分类我却无法录入？答：按照规则，部门的县域分类与所在县支行保持一致。如果在前台录入，部门的县域分类属性自动过录所在行的县域分类属性。采取移植方式时应该首先由上级行补录县支行的县域分类属性，县支行下的部门才会自动继承县支行的县域分类属性，因此各二级分行应该首先补录下级县支行的县域分类属性。问：为什么我登记了一份转授权书，还是看不到转授权的生效？答：转授权要通过复核才生效，本部门有复核权限的人就可以把操作人员登记的转授权复核通过。问：为什么我给下级行登记一条转授权后，以前的转授权都不见了？答：每次使用【授权转授权登记】时，登记一份新的授权概要信息，再在概要信息下登记业务及额度信息，相当于登记一份新的基本授权，会把以前的基本授权覆盖，以前的业务额度都失效！因此单纯增加一个业务额度时，应该使用【授权转授权变更】，在以前的概要信息下增加一个业务额度。问为什么我已经把部门全部操作权限都赋给某个用户，可他还是不能做某些操作？答：权限分为业务管理类权限和业务操作类权限，跟用户是业务管理类用户和业务操作类用户是对应的，当一个用户是业务操作类用户时，就无法给他赋予业务管理类权限。但业务管理类用户可以赋予业务操作类权限，此时可以选择身份调整将业务操作类用户转换为业务管理类用户，再将业务管理类权限赋予该用户。客户问：新建个人客户时，15位身份证的客户如何办理？答：1.对于移植过来的15位身份证客户，需要现在柜台做好升位操作后，再到CMS3系统中的个人基本信息查询页面（个人概况页面上方有“查询详细信息”按钮，点击后进入）中点击“身份证号升位”按钮，进行身份证号码升位操作。? ? 2.对于在CMS3中新的，但在CIF中存在的客户，要求先在CIF中做好升位操作，再用18位身份证到CMS3中新建个人客户。? ? 3.对于全新客户，新建时如果用身份证注册则必须使用18位身份证号。问：导入财务报表时，为什么老是报“ 导入的文件与模板配置信息不相符”错误？答：1.导入的报表不正确? ? 2.模板中存在非法字符，这类非法字符可能是不可见的，解决方法是：用排除法找出出错的输入项，或者重新下载模板逐个手动输入。问：集团客户新建认定时，法人客户认定错误怎么办？答：1.一般的新建认定错误，可以通过重新认定的办法来解决。? ? 2.特殊情况：A集团下本应该有两个法人客户a,b，但将仅仅把法人客户a认定到A集团下面了，法人客户b错误认定到B集团下了；由于目前集团客户下面必须要有至少一个法人客户，所以法人客户b不能直接重新认定到集团客户A下面，必须先将另外一个法人客户c重新认定到集团客户B下面，然后再将法人客户b重新认定到集团客户A中去，如果集团客户B属于垃圾数据，则等C3开放集团客户删除功能后将此客户删除。问：新建个人客户时，客户姓名或身份证号码错误怎么办？答：个人客户姓名与身份证号码属于关键信息，不能修改，所以新建个人客户时要谨慎。但可能出现以下情况，1.公安机关登记身份证号码时就有2人或2人以上号码重复，2.从CIF中接过数据时，姓名就已经是错误的。针对上述情况解决办法是：重新新建个人客户，证件类型选择“户口簿”，证件号码仍为身份证号码。问：本机构作为客户的辅办机构，在办理信贷业务时发现客户缺少某些信息而本机构又无法维护该如何处理？答：1.通知客户的主办机构补充客户信息。? ? 2.向共同上级行信贷部门申请调整主办机构。问：客户如何作为担保人？答：对于拟用法人客户作为担保人的，必须通过客户管理-法人客户管理-法人客户信息管理-财务报表信息-财务报表信息管理菜单，录入其财务报表；对于拟用个人客户作为担保人的，必须通过客户管理-个人客户管理-个人客户信息管理-财产及业务支持信息 -个人财务信息管理菜单，录入其有关财务或收入信息。问：哪些客户信息会影响后续业务开展？答：为满足各级管理行报表统计要求，需要录入法人客户管理信息、个人客户管理信息。开展法人授信业务需要法人客户财务报表信息、法人授信业务支持信息。法人客户作为保证人需计算其保证能力，需要法人客户财务报表信息、法人保证人专用信息、法人对