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—— 一切的开端 暑期培训之网站调研 网站调研 2 Agenda 什么是网站调研 03 网站调研的目的 05 网站调研的步骤 09 网站调研实例 1 2 定义调研 互联网 收集 分析 定义 [ ] 利用相应工具收集和整理市场情报，同类网站情报，分析网站优缺点，分析领先者的经验和失败者的教训。市场调研是网站市场预测和网站经营决策过程中必不可少的组成部分。 3 网络调研的目的 　　　网络调研总体目的：通过网站调研，网站策划者才能客观地判断用户的真正需求，从而对网站进行有针对性的策划。为网校策划并开发符合当今互联网潮流，能够更好服务学生的新产品指明方向。 网站调研的目的 分为三种 　　　　一.前期调研：为了解市场需求，确定网站功能定位而调研。 　　　　二.中期调研：调查研究现有同类网站，为用户界面的设计而调研。 　　　　 三.后期调研：调查研究现有同类网站和用户反馈，为网站改版，提升用户体验而调研。 The years 2007 through 2010 saw rapid growth in the number of consumers going online. 前期调研的方式 线上建立网络调查表 线下发布纸质调查问卷 The years 2007 through 2010 saw rapid growth in the number of consumers going online. 调查问卷的设计 1.科学地设计网络调研问卷。 　　一个成功的网络调查问卷应具备两个功能： 　　一是能通过网络将所调查的问题明确地传达给访问者； 　　二是设法取得对方的合作，使访问者能给以真实、准确地回复。这就要求认真编辑问卷。拟定问卷主题后，对本次调查作简要介绍； 　　同时，要合理设计问卷长度和问题项目及回答项目。网上问卷应有一段结束语，并附上问卷设计者和赞助机构的联络方式。 The years 2007 through 2010 saw rapid growth in the number of consumers going online. 调查问卷的设计 2.提高被调查者的积极性的技巧。 　　(1)给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性。提供奖励可以提高问卷的回收率，主要可以采取向被调查者提供调查结果和物质奖励两种方式。物质奖励的方式可以是提供线上折扣券、小札物和抽奖等形式。 　　(2)强调调研的重要性。当收到问卷时，许多用户一看是调研便马上丢到“垃圾桶”里，因此我们一定要在问卷的开始强调调研的重要性，强调本问卷对双方都有至关重要的作用。被调查者感到自己肩负重任，具有成就感，就对用户参与的积极性有推动作用。 　　(3)在网络上建立情感的纽带。比如lndmtryNet是专门登载工业贸易信息的站点，这个站点提供大量免费的信息，并允许访问者下载软件，同时要求并鼓励访问者提供包括个人所在地域、单位、姓名、年龄、职业与职务及所在行业等的有关住处，这样就可掌握访问者的基本情况。调研人员同样可以采用这种策略，在站点上不仅仅展示产品的图片、文字等，而且要有针对性地提供用户感兴趣的时装、音乐、电影、家庭乃至幽默等有关话题，以大量有价值的与站点相辅相成的地址和免费软件吸引大量的访问者，促使访问者乐于告诉你有关个人的真实情况，这样调研人员可以较方便地进人个人主页，逐步与访问者在网上建立友谊，达到网上市场调研的目的。 网络调研的步骤 　　　　一.了解服务对象需求 　1.在网站策划之初，通过线上建立网络调查表，线下发布调查问卷（调查问卷的设计），回收数据后分析用户需求。 　　Who 谁是用户 　　What 他要干什么 　　Why 为什么要做这件事 　　Where 用户不迷路“我在哪儿”我要去哪儿等 　2.观察同类网站的用户界面，总结其用户体验的优势与不足。 　3.在网站开始运营之后，设置完备，通畅的用户体验反馈通道，及时的收集用户需求，并及时的完善网站。 网络调研的步骤 　　　　二.确定目的及功能定位 　1.根据用户需求分析，思考如何能够满足用户的使用，并思考是否能够延伸发展出其他可能出现的用户需求，将调研的收效最大化。 　2.根据功能定位来设计整个网站的功能板块、视觉效果。 　3.在网站开始运营之后，与技术部门沟通，了解满足需求的技术难度。在最快，最简便的实现功能与最好的满足用户之间寻求平衡。 网络调研的步骤 　　　　三.寻找竞争对手、了解对手 　1.在了解用户需求和确定功能定位之后，寻找同类型网站中的佼佼者，观察同类网站的用户体验，学习优秀之处，调查研究同类网站的二级网站